T&C Generales

BAY TREASURE CARAMEL S.A. SE LIMITA A OPERAR COMO PROVEEDOR DE SERVICIOS DE ACTIVOS VIRTUALES DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN DE ARGENTINA. BAY TREASURE CARAMEL S.A. NO ES UNA ENTIDAD FINANCIERA Y NO SE ENCUENTRA AUTORIZADA A OPERAR COMO TAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “TyC”) rigen el acceso y uso de la Plataforma por parte de los Usuarios habilitados,  así como las operaciones que estos realicen a través de los servicios provistos por Bay Treasure Caramel S.A. (en adelante “la Empresa” o “Lemon”). 

La Empresa es una sociedad constituida y registrada en la República Argentina, inscripta en el Registro de Comercio bajo número 7358 del libro 121, y con CUIT 30-71753495-2, con domicilio en Malabia 1720, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, y debidamente registrada ante la Comisión Nacional de Valores como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (“PSAV”), conforme a lo previsto por la Resolución General CNV N° 1058/2025 y normas complementarias.

Los presentes TyC resultan aplicables a todos los servicios ofrecidos por la Empresa a través de la Plataforma, incluidas las funcionalidades disponibles, promociones de productos, y cualquier otra prestación accesible al Usuario, en lo que resulten de aplicación. La versión vigente de los TyC  se encuentra disponibles tanto en la página web lemon.me, junto con las Políticas de Privacidad, Avisos de Riesgos y Políticas de Cookies de la Empresa. 

La aceptación de los TyC, implica el conocimiento, comprensión y aceptación plena de su contenido por parte del Usuario, quien reconoce que constituyen un acuerdo vinculante y exigible frente a la Empresa.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar estos TyC en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Todas las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma, salvo que se indique expresamente un plazo distinto. El uso de la Plataforma por parte del Usuario después de la publicación implicará la aceptación tácita de las modificaciones.

Sin perjuicio de ello, el Usuario podrá manifestar su disconformidad dentro de los diez (10) días siguientes a la publicación de la modificación. En tal caso, deberá solicitar el cierre de su Cuenta. En ningún caso la disconformidad implicará que las modificaciones no resulten aplicables mientras la Cuenta permanezca activa.

El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos TyC, caso contrario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

Las siguientes palabras y expresiones utilizadas en estos TyC tendrán los siguientes significados:

“Activo Virtual”: Todo criptoactivo listado y habilitado para operar dentro de la Plataforma, así como aquellos que puedan ser listados en el futuro.

“Billetera o Wallet”: Mecanismo tecnológico, provisto por la Plataforma o por terceros, que permite la custodia, recepción, transferencia o almacenamiento de Activos Virtuales.

“Conversión Automatizada”: Conversión interna y automática de Activos Virtuales dentro de la Plataforma, ejecutada conforme a una Instrucción del Usuario, a fin de permitir la prestación de los Servicios. La misma puede implicar la conversión de uno o más Activos Virtuales por otros distintos.

“Cuenta”: Cuenta del Usuario una vez registrado debidamente en la Plataforma, a través del cual puede acceder a los Servicios, realizar operaciones, visualizar sus tenencias de Activos Virtuales.

“Documento de Identidad”: El Documento Nacional de Identidad (DNI) emitido por el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) de la República Argentina, el cual es el único documento oficial de identificación que se aceptará para la creación y verificación de la Cuenta del Usuario.

“Divisa Fiduciaria”: Moneda de curso legal en Argentina.

“Depósito”: Operación mediante la cual el Usuario transfiere Activos Virtuales desde una billetera digital externa hacia su Cuenta en la Plataforma, únicamente a través de las redes compatibles y habilitadas por la Empresa.

“Fork”: Modificación en el protocolo de una red blockchain que puede derivar en una bifurcación, generando una nueva versión de un Activo Virtual. Los forks pueden afectar la operatoria, el soporte o la cotización de los Activos Virtuales afectados.

“Lemontag”: Identificador único y personal asignado a cada Usuario dentro de la Plataforma, que permite recibir Activos Virtuales sin compartir direcciones públicas. Cada Usuario contará con un único Lemontag, que será intransferible.

“Plataforma”: La aplicación “Lemon Cash”, disponible para su descarga a través del sitio web oficial www.lemon.me y/o mediante las tiendas de aplicaciones móviles correspondientes (App Store, Google Play u otras habilitadas), mediante el cual los Usuarios acceden a los Servicios.

“Servicios”: Conjunto de funcionalidades ofrecidas al Usuario dentro de la Plataforma, incluyendo sin limitarse a: custodia, Cash In, Cash Out, compras, ventas y/o intercambios de Activos Virtuales, u otros productos específicos ofrecidos en la Plataforma regulados en términos y condiciones particulares. 

“Cash In”: Ingreso de Activos Virtuales a la Cuenta del Usuario desde una billetera digital externa, mediante una operación de depósito.

“Cash Out”: Retiro de Activos Virtuales desde la Cuenta del Usuario a hacia una billetera digital externa, por instrucción expresa del Usuario.

“Envío por Lemontag”. Transferencia de Activos Virtuales entre Usuarios registrados en la Plataforma, realizada a través del Lemontag.

“Transacción”: Cualquier operación realizada por un Usuario en la Plataforma que implique un Cash In, Cash Out, Envío por Lemontag, compra, venta, y/o intercambio de Activos Virtuales. 

“Instrucción”: Orden emitida por el Usuario dentro de la Plataforma para ejecutar una Transacción o activar una funcionalidad, incluyendo sin limitarse a: Cash Out, compras, ventas y/o intercambios de Activos Virtuales, u otras acciones permitidas por la Empresa.  

“Usuario”: Persona humana, mayor de edad conforme la legislación de la República Argentina, con residencia en el territorio argentino, que se registra en la Plataforma, completa satisfactoriamente el proceso de verificación de identidad (KYC), con el fin de abrir una Cuenta y utilizar los Servicios.

2. Alta de Cuenta en la Plataforma

2.1. Para la apertura de una Cuenta en la Plataforma, el Usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando, bajo declaración jurada, toda la información solicitada por la Empresa de manera veraz, precisa y completa. Asimismo, el Usuario se compromete a mantener dicha información actualizada en todo momento, siendo el único responsable por los perjuicios que pudieran derivarse de la omisión de su actualización. Cada Usuario podrá registrar y mantener únicamente una Cuenta en la Plataforma.

2.2. Jurisdicciones con restricción Internacional:

Existen países en los cuales por restricciones internacionales o decisiones comerciales, la Plataforma no se encuentra disponible. Respecto a las decisiones comerciales, la Empresa determinará en qué jurisdicciones prestará los Servicios, conforme a criterios comerciales y regulatorios. Conforme a las políticas de la Empresa, las siguientes jurisdicciones se encuentran restringidas para el uso de la Plataforma: Balcanes, Bielorrusia, Birmania, Burundi, República Centroafricana, Corea del Norte, Costa de Marfil, Crimea, Cuba, República Democrática del Congo, Estados Unidos, Hong Kong, Irán , Irak, Líbano , Libia, Liberia, Mali, Nicaragua, Palestina, Rusia, Somalia, Sudán y Darfur, Sudán del Sur, Siria, Ucrania, Yemen, Zimbabue.

Las anteriores son consideradas por la Empresa como jurisdicciones en las que nos reservamos el derecho a prestar nuestros servicios, ya sea porque son de alto riesgo, o porque cuentan con medidas débiles para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo (PLD/FT) o porque que tienen deficiencias estratégicas de PLD/FT de acuerdo con estándares internacionales o locales en materia de PLD/FT.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva Cuenta, a personas cuya nacionalidad o ciudadanía sea estadounidense, de las Islas Vírgenes Británicas o de Puerto Rico. O aquellos que sin ser ciudadanos o nacidos se encuentren residiendo en dichos países.

2.3. La Empresa se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva Cuenta, a su entera discreción y/o en virtud de la normativa aplicable.

2.4. Acceso a la Cuenta. 

2.4.1. Al registrarse, el Usuario deberá informar un correo electrónico personal. No podrá utilizar direcciones que contengan los términos “Lemon”, “Sorteo”, “Socio”, “Gestor”, “Premio” o “Ganador”. En caso de querer hacerlo, deberá contactar previamente a soporte@lemon.me.

2.4.2. El acceso a la Cuenta requiere el ingreso de la Clave de Ingreso y del correo electrónico declarado por el Usuario. El Usuario deberá mantener dicha clave bajo estricta confidencialidad y será responsable por todas las operaciones cursadas desde su Cuenta. Asimismo, la Plataforma ofrece la posibilidad de habilitar el uso de biometría como método de acceso, sujeto a la disponibilidad técnica del dispositivo del Usuario. Se recomienda activar esta funcionalidad como medida adicional de seguridad. 

2.4.3. El Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las Transacciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

2.4.5. Como medida de seguridad adicional, cuando el Usuario acceda a su Cuenta desde un nuevo dispositivo, deberá validar su identidad mediante una prueba biométrica antes de realizar Transacciones. Esta validación será requerida una única vez por dispositivo. Una vez completado este proceso, el nuevo dispositivo quedará habilitado para el uso regular de la Plataforma.

2.5. Recupero de Cuenta

2.5.1 Ante la pérdida de la Clave de Ingreso o la sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá comunicarse de inmediato a soporte@lemon.me. Para restablecer el acceso, podrá requerirse el envío de una video-selfie sosteniendo su Documento de Identidad, una declaración expresa de solicitud de cambio de clave, y deberá validar su identidad mediante una prueba biométrica antes de operar.

2.5.2. La operatoria descripta y el material enviado en el punto precedente será tratado conforme lo dispuesto por la Declaración de Privacidad de la Empresa, https://lemon.me/terms y utilizado únicamente con el fin de verificar la identidad del Usuario y proteger tanto el acceso a su Cuenta como los Activos Virtuales que posea.

3. Utilización de los Servicios en la Plataforma.

3.1. Naturaleza de los Servicios

La Plataforma ofrece distintos Servicios vinculados a la operatoria con Activos Virtuales, incluyendo custodia, compra, venta, intercambio, Cash In, Cash Out y Envío por Lemontag entre Usuarios. Los Activos Virtuales disponibles se encuentran listados en la Plataforma, y sus precios de referencia pueden visualizarse en moneda fiduciaria.

La Empresa se reserva el derecho de agregar, modificar o discontinuar la disponibilidad de determinados Activos Virtuales o funcionalidades, en función de criterios técnicos, comerciales o regulatorios. Los Servicios pueden verse limitados por la normativa vigente, por razones operativas, de seguridad, o por decisiones internas de la Empresa.

La Empresa no interviene en la formación del precio de los Activos Virtuales ni garantiza su valor, estabilidad o características. El Usuario acepta que toda decisión de operar es adoptada bajo su exclusiva responsabilidad.

3.2. Tipos de operaciones y emisión de Instrucciones

Los Usuarios utilizarán los Servicios mediante la emisión de Instrucciones a través de la Plataforma. Estas Instrucciones pueden consistir en: 

(i) Compra o venta de Activos Virtuales. 

(ii) Intercambio de Activos Virtuales.  

(iii) Envío por Lemontag a otros Usuarios registrados en la Plataforma. 

(iv) Cash Out hacia Wallets externas. 

(v) Conversión Automatizada.  

Todas las Instrucciones se procesarán de forma automática conforme a los parámetros indicados por el Usuario y se considerarán definitivas e irrevocables desde su ejecución, incluso en caso de error del Usuario.

Para emitir Instrucciones, el Usuario deberá contar con saldo suficiente en su Cuenta, ya sea en Divisa Fiduciaria o en Activos Virtuales, según la operación. Las opciones de acreditación de fondos en Divisa Fiduciaria dependerán de los medios habilitados por la Empresa.

La Empresa podrá establecer límites mínimos y/o máximos para las Transacciones, diarias o mensuales, o anuales, los cuales serán informados en la Plataforma, con el fin de mantener los estanderes para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo (PLD/FT). Los límites podrán ser modificados en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. No se aceptarán Instrucciones que excedan los límites establecidos.

 Una vez ejecutada la Instrucción, la Transacción es definitiva, irrevocable e irreversible, incluso si fue originada por error del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que al emitir una Instrucción es el único responsable de determinar la conveniencia de la operación conforme a su situación financiera, patrimonio y tolerancia al riesgo. Declara haber leído y comprendido los riesgos inherentes a las Transacciones con Activos Virtuales y acepta que actúa bajo su exclusivo criterio y responsabilidad. La Empresa no brinda asesoramiento financiero, de inversión ni de ningún otro tipo respecto a la conveniencia o idoneidad de las operaciones.

3.3. Compra o venta de Activos Virtuales 

3.3.1. El Usuario podrá realizar operaciones de compra o venta de Activos Virtuales utilizando Divisas Fiduciarias disponibles en su Cuenta, y viceversa. La compra o venta se realizará a partir de la emisión de una Instrucción por parte del Usuario a través de la Plataforma. 

3.3.2. La compra o venta puede implicar la utilización de distintas redes blockchain de Activos Virtuales y están sujetas a condiciones técnicas y comerciales propias de dichas redes. Por este motivo, la Empresa no garantiza la fijación de un precio determinado ni la estabilidad de las cotizaciones.

3.3.3. El Usuario comprende y acepta que: 

(i) La Empresa no establece ni controla el precio de los Activos Virtuales ofrecidos en la Plataforma.

(ii) Las cotizaciones pueden variar en función del volumen de mercado, la oferta y demanda, la liquidez y otros factores externos.

(iii) La compra o venta puede requerir el uso de redes externas sujetas a sus propios términos, condiciones y reglas de actualización de precios.

(iv) En consecuencia, podrán presentarse diferencias entre el precio visible al momento de iniciar la Instrucción y el precio final de ejecución.

(v) El uso de esta funcionalidad estará sujeto a comisiones u otros costos, los cuales serán informados al Usuario previamente a la ejecución de la Instrucción.

Al conformar la Instrucción correspondiente, el Usuario presta su consentimiento a la cotización aplicada, la cual se considerará definitiva. 

3.4. Intercambio de Activos Virtuales

3.4.1. El Usuario podrá intercambiar un Activo Virtual por otro dentro de la Plataforma, siempre que ambos Activos Virtuales se encuentren habilitados y listados por la Empresa.

3.4.2. Estas operaciones se ejecutan automáticamente una vez emitida la Instrucción correspondiente por parte del Usuario y pueden requerir la utilización de redes de terceros o servicios de conversión provistos por terceros.

3.4.3. El Usuario comprende y acepta que:

(i) La Empresa no garantiza la disponibilidad de todos los pares de intercambio posibles ni la ejecución a un precio determinado.

(ii) Las cotizaciones visibles en la Plataforma pueden variar entre el momento de inicio de la operación y su ejecución efectiva, como consecuencia de factores exógenos tales como la oferta, demanda y liquidez de mercado.

(iii) Las tasas de conversión son provistas por terceros o se determinan en función de condiciones de mercado, por lo que la Empresa no controla ni fija directamente el tipo de cambio aplicable al momento de ejecutar la transacción.

(iv) El uso de esta funcionalidad estará sujeto a comisiones u otros costos, los cuales serán informados al Usuario previamente a la ejecución de la Instrucción.

Una vez confirmada la Instrucción por parte del Usuario, la Transacción será definitiva e irreversible, no admitiéndose cancelaciones bajo ninguna circunstancia.

3.5. Cash Out

3.5.1. El Usuario podrá retirar Activos Virtuales desde su Cuenta hacia una Wallet externa, mediante la emisión de una Instrucción de Cash Out en la Plataforma. A tal fin, el Usuario deberá garantizar la exactitud de la información incluida en la Instrucción de Cash Out, incluyendo número de cuenta, número de cuenta bancaria, dirección de Wallet, etiqueta de destino y/o cualquier otra información confidencial o no confidencial que la Empresa solicite, dependiendo del tipo de Cash Out solicitado por el Usuario. La Empresa no podrá cancelar ninguna Instrucción una vez que se haya iniciado.

En el caso de que el Usuario no proporcionare información inválida, inhabilitada, o la misma fuese proporcionada de forma incorrecta o incompleta, o por cualquier otro motivo que imposibilitará el correcto procedimiento de la Transacción, el Cash Out no podrá ejecutarse hasta tanto se cumplimente con los requisitos necesarios. 

Será responsabilidad exclusiva del Usuario verificar la dirección y red de destino, e incluir correctamente toda la información técnica requerida (etiquetas, tags, memos, etc.).

3.5.2. El Usuario entiende y acepta que para el Cash Out en Activos Virtuales, deberá abonar comisión de retiro: (a) costo de red  (fee blockchain)y (b) comisión de servicio.

La comisión de servicio corresponde a la totalidad de costos operativos que conlleva la Transacción requerida. Dicha comisión será presupuestada en el momento de la Transacción y estará sujeto a la fluctuación del mercado.

Tanto el costo de red como la comsión del servicio, serán indicados al Usuario previo a la Instrucción. Al dar su consentimiento y confirmar la Instrucción se entenderá que da su consentimiento y da en pago ambos conceptos.

3.5.3. Una vez que los Activos Virtuales hayan sido transferidos por la Empresa conforme a la Instrucción del Usuario y la Transacción haya sido cursada en la red blockchain correspondiente, la Empresa no podrá cancelar, revertir ni recuperar dichos fondos, ni aún a solicitud del Usuario. Cualquier error en la dirección, red, o datos ingresados, así como cualquier inconveniente con la Wallet receptora, será de exclusiva responsabilidad del Usuario.

3.5.4. No se considerará retención indebida cuando el Usuario no pueda ejecutar un Cash Out debido a que su perfil se encuentra incompleto, inhabilitado o suspendido, por causas técnicas, operativas o regulatorias.
Asimismo, no se procesarán retiros manuales hacia terceros que no estén debidamente registrados en la Plataforma.

La Empresa podrá inmovilizar total o parcialmente los saldos en la Cuenta e impedir su transferencia, cuando reciba un requerimiento judicial, administrativo o de cualquier autoridad competente que así lo ordene o sugiera, o cuando detecte operaciones sospechosas que ameriten su revisión.

3.5.5. Los Usuarios cuentan con la posibilidad de activar la autenticación multifactor (MFA) como medida adicional de seguridad para sus Transacciones. Esta funcionalidad puede habilitarse directamente desde la Plataforma, en la sección “Mis datos personales > Seguridad > Activar MFA”. Una vez activada, la Plataforma solicitará un código de verificación generado por una aplicación de autenticación compatible (por ejemplo, Google Authenticator) como requisito adicional para realizar Transacciones.

3.6. Envío por Lemontag

3.6.1. Los Usuarios podrán transferirse entre sí Activos Virtuales dentro de la Plataforma mediante la funcionalidad “Envío por Lemontag”, sin necesidad de utilizar direcciones externas.

Esta función solo está disponible entre Cuentas verificadas en la Plataforma y no admite operaciones con Activos Virtuales no listados. La Empresa podrá establecer límites y restricciones para este tipo de operaciones por razones operativas, de seguridad o de cumplimiento regulatorio.

3.6.2. Una vez confirmada la Instrucción, el Envío por Lemontag será definitivo e irreversible. La Empresa no podrá cancelarlo ni revertirlo, aun en caso de error en la selección del destinatario. El Usuario deberá verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar la operación.

3.7. Conversión Automatizada y Activo de Respaldo

La Plataforma podrá ofrecer, exclusivamente para ciertas operaciones, funcionalidades programables como:

(i) Conversión Automatizada entre Activos según parámetros definidos por el Usuario.

(ii) Activo Virtual de respaldo: el Usuario podrá seleccionar un Activo Virtual alternativo para completar automáticamente ciertas operaciones de pago si el Activo Virtual principal no tiene saldo suficiente.

Estas funcionalidades podrán activarse y desactivarse desde la Plataforma. La Empresa podrá limitar su disponibilidad o modificar las condiciones aplicables por razones operativas, comerciales o regulatorias. 

3.8. Cash In

3.8.1. El Usuario podrá ingresar Activos Virtuales a su Cuenta en la Plataforma mediante transferencias desde billeteras externas, utilizando únicamente redes y Activos Virtuales habilitados por la Empresa.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar, antes de iniciar la operación, que el Activo Virtual y la red seleccionada estén soportados por la Plataforma y, en su caso, que se cumpla con el monto mínimo requerido para su acreditación.

3.8.2. La Empresa no será responsable por depósitos realizados mediante redes no soportadas, con errores en la dirección de destino o referidos a Activos Virtuales no habilitados en la Plataforma. En tales casos,  los depósitos realizados a través de redes no habilitadas, referidos a Activos Virtuales no listados o con errores en la información provista, no podrán ser recuperados. 

De forma excepcional, y siempre a exclusivo criterio de la Empresa, podrá intentarse la recuperación de los fondos cuando sea técnica y operativamente viable. En tales casos, el Usuario deberá asumir la totalidad de los costos involucrados, incluyendo: (i) los costos de red, y (ii) costos operativos de recuperación equivalente al diez por ciento (10%) del monto involucrado.

La posibilidad de recuperar dichos fondos no genera una obligación ni un derecho adquirido a favor del Usuario.

El Usuario entiende que la utilización incorrecta de redes o el depósito de Activos Virtuales no listados puede ocasionar la pérdida definitiva de sus fondos, sin derecho a reclamo alguno frente a la Empresa.

3.8.3.  En los casos en que la Empresa, de forma excepcional, considere técnicamente posible la recuperación de Activos Virtuales enviados a redes incorrectas o mediante instrucciones mal confeccionadas, podrá establecer un monto mínimo para evaluar dicha recuperación (el “Mínimo Recuperable”).

Si el valor de los fondos involucrados no alcanza el Mínimo Recuperable, la Empresa no realizará ningún intento de recuperación. A modo meramente ilustrativo, el Mínimo Recuperable podrá ser, entre otros: (i) el equivalente a 40 USD para operaciones realizadas en la red Ethereum, y (ii) el equivalente a 1 USD para operaciones en otras redes soportadas.

La Empresa podrá actualizar estos valores a su exclusivo criterio, y su sola existencia no implicará la obligación de intentar la recuperación en ningún caso.

3.9. La Empresa podrá limitar la funcionalidad disponible sobre determinados Activos Virtuales cuando lo considere necesario por motivos operativos (mantenimiento técnico, actualizaciones, riesgos detectados), consideraciones comerciales o estratégicas, cambios regulatorios o requerimientos legales, y/o evaluaciones de riesgo propias o de proveedores de infraestructura.

Estas restricciones podrán ser aplicadas con o sin previo aviso, a exclusivo criterio de la Empresa.

3.10. La Empresa podrá, a su exclusivo criterio, deslistar determinados Activos Virtuales de la Plataforma, por razones operativas, comerciales, de riesgo o de cumplimiento normativo.

En tal caso, se notificará a los Usuarios tenedores del Activo Virtual afectado y se les concederá un plazo determinado para su venta o retiro. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario haya realizado ninguna de estas acciones, la Empresa podrá proceder, sin requerir autorización adicional, a convertir automáticamente el saldo remanente a otro Activo Virtual listado, utilizando la funcionalidad de Conversión Automatizada de la Plataforma, sin derecho a reclamo posterior por parte del Usuario.

4. Comisiones

4.1. La utilización de determinados Servicios ofrecidos a través de la Plataforma está sujeta al pago de comisiones, las cuales podrán variar según el tipo de Transacción. En particular, estarán alcanzadas por comisiones las operaciones de (i) Compra de Activos Virtuales; (ii) Venta de Activos Virtuales; (iii) Intercambio (Swap) de Activos Virtuales; (iv) Cash Out, en cuyo caso la comisión incluirá el costo de red (fee de la blockchain), y una comisión de servicio por parte de la Empresa.

4.2. El monto o porcentaje de cada comisión será informado al Usuario dentro de la Plataforma previo a la confirmación de cada Transacción. Al emitir la Instrucción correspondiente, el Usuario manifiesta su consentimiento respecto de las comisiones aplicables.

5. Riesgos asociados a los Activos Virtuales

El Usuario comprende que las inversiones en Activos Virtuales pueden implicar mayores riesgos que los asociados con otras inversiones tradicionales. La Empresa no brinda asesoramiento de ningún tipo, ni será responsable por pérdidas ocasionadas producto de la volatilidad o de la operatoria de los Activos Virtuales.

6. Correcto uso de la Cuenta

6.1 El Usuario no utilizará los Servicios para ningún fin que sea ilegal y no realizará Transacciones de ningún tipo en la Plataforma que sean contraria a la moral, costumbres o normas locales o internacionales o que de alguna forma se vincule con el lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo, trata de personas, tráfico de armas, o actividades que tengan por finalidad la financiación, participación o apoyo de algún modo en cualquier actividad ilegal.

6.2 Se destaca que, en todos los casos, la Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. Se encuentra terminantemente prohibido la utilización de la Cuenta con fines comerciales de cualquier tipo. Se encuentra terminantemente prohibido la utilización de la cuenta con fines comerciales de cualquier tipo que involucren usar el Servicio en representación de terceros. Al detectar este tipo de operatoria, se procederá inmediatamente con el cierre y/o bloqueo de la Cuenta.

6.3 En caso de que la Plataforma experimente un ataque, interrupción, caída de servicio, desperfecto técnico o cualquier otra situación que impida su normal funcionamiento durante un período determinado, el Usuario entiende y acepta que la Empresa podrá, dentro de las 48 horas siguientes, revisar las transacciones efectuadas durante dicho lapso y realizar los ajustes que considere necesarios.

Particularmente, y sin que ello implique una limitación, la Empresa podrá rectificar operaciones que resulten desproporcionadas en relación con las condiciones de mercado, o que sean contrarias a la buena fe, la moral o las prácticas comerciales habituales. El Usuario acepta que dichos ajustes serán válidos y vinculantes.

Asimismo, si el Usuario detecta operaciones que encuadren en estos supuestos, podrá solicitar su revisión contactando a soporte@lemon.me.

6.4  Las fallas de conectividad, errores en la conexión a internet o demoras en la actualización de datos pueden generar que los precios de los Activos Virtuales o de algunos productos ofrecidos en la Plataforma no reflejen de manera precisa las condiciones reales del mercado. En tales casos, la Empresa se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar o invalidar aquellas operaciones que impliquen una explotación abusiva de tales desajustes, mediante prácticas comúnmente conocidas como “arbitraje”, “sniping” o “scalping” (en adelante, conjuntamente, “Arbitraje”).

Toda Transacción basada en precios anómalos, demoras de latencia o errores técnicos podrá ser revocada sin necesidad de previo aviso por parte de la Empresa.

6.5. Cualquier indicio o sospecha, determinada a exclusivo criterio de la Empresa, de prácticas de Arbitraje abusivo, fraude, manipulación del sistema o cualquier otra conducta engañosa o fraudulenta, incluyendo patrones de actividad que revelen una intención deliberada de obtener un beneficio indebido, podrá dar lugar a que se declaren inválidas todas las Transacciones involucradas, así como las ganancias derivadas.

En dichos casos, la Empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la Cuenta del Usuario involucrado, y cancelar todas las operaciones asociadas.

6.6. A continuación se encuentra el listado no taxativo de actividades, productos y/o servicios cuyo procesamiento se encuentra prohibido por la Empresa por políticas internas y/o para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, según sea el caso.

• reventa de entradas para espectáculos; 

• comercialización de sustancias medicinales y/o químicas no permitidas por la regulación vigente, o que exijan autorizaciones o disposiciones especiales para su comercialización; 

• comercialización de listas de correo o base de datos personales; 

• comercialización de contenidos relacionados con la pornografía; 

• comercialización de productos de hacking; 

• comercialización de armas de fuego y artículos relacionados; 

• comercialización de servicios y/o productos para alteración de telefonía celular;

• realización de préstamos de dinero, auto préstamos;

• casinos, venta de fichas y/o cualquier otro mecanismo; 

• prostitución; 

• negocios ilegales o que aparenten estar comprometidos con actividades ilegales;

• gambling

• usar el Servicio para procesar pagos para terceros o transferir fondos para terceros

En caso de que se identifique que el Usuario está utilizando los Servicios de la Empresa para el procesamiento de actividades, productos y/o servicios que violen las políticas aquí mencionadas, la Empresa podrá suspender la CUenta del Usuario. En toda interacción tanto dentro de la Plataforma, como a traves de los canales oficiales de comunicación, se deberá mantener un comportamiento respetuoso, debiendo mantener un tono cordial en todas sus interacciones. El debate y la discusión son bienvenidos, pero deben mantenerse dentro de los límites del respeto mutuo. 

Cualquier incitación al odio, está estrictamente prohibido. Cualquier comentario y/o publicación de contenido que incite al odio, discrimine, degrade o ataque a personas o grupos basados en raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal, se encuentra estrictamente prohibido y tendrá como consecuencia la suspensión de la cuenta.

7.  Confidencialidad y Seguridad de la Cuenta

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, incluida la contraseña de Ingreso, denominación de la Cuenta, Identificación del Usuario, códigos de desbloqueo del dispositivo y toda aquella forma de identificación y acceso a la Plataforma. El Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta con sus datos de acceso. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por los canales de comunicación habilitados, en caso de detectar y/o tomar conocimiento de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma y/o cualquier otra violacion de seguridad de su Cuenta. El personal de La Empresa nunca le pedirá al Usuario que divulgue sus contraseñas.

8. Suspensión o Terminación

8.1 La Empresa podrá cancelar o suspender la Cuenta del Usuario en cualquiera de los siguientes casos: (i) denuncia por parte del Usuario de una violación de seguridad y/o confidencialidad de su Cuenta, conforme lo regulado en los presentes TyC; (ii) requerimiento judicial o de autoridad competente; (iii) sospecha fundada de fraude, uso ilegal o prohibido a criterio exclusivo de la Empresa; (iv) falta de provisión y/o adulteración de los datos, información y/o documentación solicitada para la apertura y/o mantenimiento de la Cuenta; (vi) incumplimiento de estos TyC y/o de la Política de Privacidad de la Empresa; (vii) a discreción exclusiva de la Empresa y/o conforme lo establecido en la cláusula 6.6. del presente. En todos los casos, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna y se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes.

8.2 En caso de suspender o cancelar una Cuenta, la Empresa notificará al Usuario enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta. Ante la suspensión o cancelación de la Cuenta, el Usuario no podrá emitir nuevas Instrucciones, a excepción de las que tengan por finalidad retirar sus tenencias, debiéndose hacer cargo de los costos que generen dichas transacciones. En el caso en que la suspensión o cancelación conlleve una orden de retención dispuesta por autoridad competente, el Usuario no podrá retirar sus tenencias, no siendo responsable la Empresa por cualquier daño o perjuicio que esta situación pudiera ocasionarle al Usuario.

9. Cierre de Cuenta a solicitud del Usuario

9.1. Ante la solicitud del Usuario de cierre de su Cuenta por la Plataforma (Inicio > Mi Lemontag > Mis datos personales > Eliminar cuenta) o por los canales de comunicación habilitados, se procederá a la baja de la misma. Se destaca que se procederá con el cierre de la cuenta siempre que no tenga saldo en ninguna de las billeteras, caso contrario deberá realizar el retiro total de los fondos y solicitar el cierre nuevamente.

El cierre de la cuenta se realiza de forma automática y conforme se comunica previo a la confirmación del cierre, no será posible crearse una cuenta nueva. La solicitud de Cierre no podrá ser procesada si la Empresa recibe una notificación fehaciente de autoridad competente disponiendo la retención u otra medida similar que restrinja la disponibilidad de la Cuenta.

9. 2. La información del Usuario y de las transacciones efectuadas en la Cuenta permanecerá durante toda la vida de la Plataforma, o por el período de al menos 15 años corridos, desde el momento del cierre, o el tiempo que La Empresa considere que deje de ser necesaria o pertinentes a los fines para los cuales ha sido recolectada

9.3. En caso de que un Usuario solicite la baja de su Cuenta o ésta permanezca suspendida, y posteriormente solicite su reapertura, dicha solicitud implicará la aceptación expresa, plena y sin condicionamientos de los Términos y Condiciones vigentes al momento de la reactivación (en adelante, la “Aceptación de TyC”).

La Aceptación de TyC se entenderá otorgada mediante el consentimiento expreso del Usuario a través de la Plataforma al iniciar el proceso de reapertura. A partir de la reactivación de la Cuenta, el Usuario quedará sujeto, en todos sus términos, a la versión actualizada de los TyC disponible en la Plataforma.

10. Propiedad Intelectual.

La Empresa es la propietaria exclusiva de todos los contenidos, programas, bases de datos, redes y archivos que componen la Plataforma y permiten al Usuario el acceso y uso de su Cuenta. Estos activos están protegidos por la legislación aplicable y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

Se encuentra estrictamente prohibido el uso indebido, la reproducción total o parcial, la distribución o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de la Empresa. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. La Empresa no será responsable por daños, interrupciones o fallas en el servicio de la Plataforma originados por causas ajenas a su control. Esto incluye, entre otros, incidentes derivados de virus informáticos, spyware, malware, ataques de phishing o spoofing. Ante la duda sobre la autenticidad de una comunicación que parezca provenir de la Empresa, el Usuario no deberá interactuar con ella y deberá notificar inmediatamente a través de soporte@lemon.me o a través de la Plataforma.

11.2. La Empresa no será considerada en incumplimiento de estos TyC en caso de demora o imposibilidad de cumplimiento derivada de hechos fuera de su control razonable. Esto incluye, sin limitación, eventos de fuerza mayor, catástrofes naturales, conflictos armados, actos terroristas, disturbios civiles, ciberataques o decisiones de autoridades gubernamentales o regulatorias que restrinjan o impidan la prestación del Servicio.

11.3. El acceso a los Servicios podrá verse limitado durante períodos de alta demanda, volatilidad o aumentos excepcionales en el volumen de operaciones, lo cual podría generar demoras, fallas en la ejecución de Instrucciones, interrupciones del Servicio o retrasos en la atención al Usuario. La Empresa no será responsable por dichas limitaciones ni por sus efectos sobre la estabilidad operativa de la Plataforma.

11.4. El Usuario será el único responsable por el cumplimiento de todas sus obligaciones fiscales, impositivas y legales derivadas del uso de la Plataforma. La Empresa no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de dichas obligaciones por parte del Usuario ni por los efectos derivados de su incumplimiento.

11.5. Conforme a lo establecido en la Sección 3 de los presentes TyC, la Empresa no será responsable en caso de errores del Usuario ni podrá recuperar los fondos una vez que se haya ejecutado una Instrucción.

12. Ausencia de Asesoría Financiera o Legal

La Empresa no proporciona asesoría financiera, recomendaciones de inversión ni asistencia legal en relación con los Servicios. Cualquier información disponible en la Plataforma sobre precios, rangos, volatilidad de los Activos Virtuales, o eventos que puedan haber influido en su cotización, se facilita exclusivamente con fines informativos y no debe ser interpretada como una asesoría de inversión. De igual manera, cualquier comunicación emitida por la Empresa, ya sea por correo electrónico, notificaciones push o redes sociales, tiene un carácter meramente informativo.

El Usuario reconoce que la decisión de comprar, vender o intercambiar Activos Virtuales es de su exclusiva responsabilidad, y la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por las pérdidas que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de sus decisiones de inversión.

13. Enlaces Externos o Acceso a aplicaciones de terceros

La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web o accesos a aplicaciones de terceros. Sin embargo, la inclusión de estos enlaces no significa que la Empresa sea propietaria de los mismos, los opere, o mantenga relación alguna con ellos.

Para acceder a las aplicaciones de terceros o utilizar sus servicios, el usuario debe aceptar los términos y condiciones de estos terceros. Dado que la Empresa no tiene control sobre dichos sitios o aplicaciones, no se hace responsable por sus contenidos, servicios, o acciones. La Empresa tampoco será responsable por cualquier daño o pérdida que el usuario pueda sufrir a causa de su utilización.

La existencia de enlaces a otros sitios o aplicaciones no implica que la Empresa, o sus entidades vinculadas, tengan una sociedad, relación, aprobación o respaldo con los propietarios de dichos sitios o sus contenidos.

14. Fallecimiento del titular de la Cuenta

En caso de fallecimiento o incapacidad del Usuario titular de la cuenta, sus herederos o representantes legales deberán proporcionar la documentación requerida por la Empresa para acceder a la Cuenta. Hasta que la Empresa verifique toda la documentación requerida para el acceso, la Cuenta del Usuario permanecerá suspendida. Una vez cumplidos los requisitos, la Empresa habilitará el acceso a la Cuenta a los representantes o herederos autorizados, con la única finalidad de permitir el retiro de los Activos Virtuales registrados y proceder al cierre definitivo de la misma

15. Fork

La Plataforma no controla ni posee injerencia alguna en los protocolos (los “Protocolos”) base que sostienen la operación de los Activos Virtuales listados.

Por lo anterior, la Plataforma no será responsable por el funcionamiento de los Protocolos, ni garantizará su operación, seguridad ni disponibilidad. 

Asimismo, los Usuarios declaran estar en conocimiento de que los Protocolos están sujetos a modificaciones de sus reglas de operación (“Forks”) y que dichas modificaciones pueden afectar materialmente el valor, la utilidad y la disponibilidad de los Activos Virtuales cuyo protocolo se ve modificado. En consecuencia, en caso de ocurrir un Fork que afectase a alguna de los Activos Virtuales listados por la Plataforma, el Usuario acepta que se pueda suspender temporalmente toda operación vinculada a la misma (con o sin aviso previo de nuestra parte) y que la Plataforma podrá a su entera discreción decidir operar (o dejar de operar) los Activos Virtuales subyacentes que el Protocolo modificado por un Fork origine. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma 1) no se encuentra obligada a listar los nuevos Activos Virtuales originados por Fork; 2) no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier perjuicio ocasionado con motivo de un Fork no soportado por la Plataforma.

En caso de que la Plataforma se pronuncie negativamente ante un eventual Fork a uno de los Protocolos soportados, o no pronunciare su posición respecto al mismo, y un Usuario desease participar del resultado del mismo, este último deberá retirar los Activos Virtuales del Protocolo afectado de su Cuenta a una billetera que soporte el Fork ANTES de la fecha presupuestada para el Fork. La Plataforma no asumirá responsabilidad alguna en relación a cualquier intento de usar los Servicios para Activos Virtuales que no soporte.

La Plataforma se reserva a su exclusivo criterio la decisión de admitir nuevos Activos Virtuales, reglas de operación u otras acciones.

Corresponde, a exclusivo criterio de la Plataforma, determinar qué tipo de Activos Virtuales serán ofrecidos. En consecuencia, la Plataforma podrá, a su exclusiva voluntad, agregar otros Activos Virtuales adicionales a los actualmente soportados, o dejar de soportar uno o más de los actualmente ofrecidos.

16. Contacto con personal de la Empresa

El Usuario reconoce que, cualquier interacción que mantenga con un empleado de la Empresa será llevada a cabo a los fines de brindar el soporte adecuado para la correcta utilización del servicio.

Resulta totalmente prohibido para el Usuario divulgar cualquier comunicación, sea por e-mail, llamada telefónica, whatsapp, telegram, o cualquier medio afín, en la que se brinde soporte por parte de un empleado de la empresa. El nombre y apellido, e-mail, teléfono, dirección o cualquier otro dato personal de un empleado de Empresa reviste carácter confidencial y su divulgación por cualquier medio queda terminantemente prohibida, siendo su incumplimiento causal de cierre de cuenta, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que se estimen convenientes, por los daños y perjuicios que pudieran generarse.

Asimismo, el personal de La Empresa sólo se contactará a través de los canales oficiales publicados en la página web y nunca le pedirá al Usuario que divulgue sus contraseñas.

17. Prueba de solvencia.

17.1 Los Usuarios podrán acceder a un informe (en adelante “Auditoría”), en el que se detallan y  evidencian las reservas y pasivos de la Empresa con el objetivo de demostrar su solvencia. Dicha auditoría se actualizará todas las semanas, pero estará disponible en todo momento para su consulta y descarga.

El alcance de esta Auditoría incluye únicamente las obligaciones contraídas con nuestros Usuarios.

La Prueba de Solvencia es el resultado de la combinación de una Prueba de Reservas y una Prueba de Pasivos, con mecanismos transparentes que le permiten a nuestros usuarios validar que el importe total de los activos custodiados cubre el importe total de los pasivos. 

La solvencia en cada Activo Virtual puede representarse según su índice de colateralización, que es la división entre las reservas y los pasivos de ese Activo Virtual, expresado de forma porcentual. Para que cualquier exchange sea solvente, los activos deben ser mayores o iguales que las obligaciones, es decir que el índice debe ser mayor o igual al 100%.

Para acceder a la auditoría, los users deberán ingresar en “Perfil” > “Prueba de Reservas y Solvencia” > “Descargar”.

17.2 Prueba de Reserva: Con el objetivo de brindar transparencia respecto a los fondos en custodia de nuestros Usuarios, desde la Plataforma se podrá acceder a una Prueba de Reservas en vivo. Dentro de la misma, se evidencian en tiempo real los saldos de los Activos Virtuales que la Empresa posee en sus cuentas.

17.3 Prueba de Pasivos: Los pasivos se refieren a los saldos totales de todos los Usuarios de la Empresa. Tiene el objetivo de proporcionar transparencia sobre nuestras obligaciones totales asegurando que estas contemplan los saldos de cada uno de los Usuarios. Para lograr esto sin sacrificar la privacidad de los Usuarios, nuestra Prueba de Pasivos se genera a partir de un Merkle Tree (o “Árbol de Merkle”), un método criptográfico que se utiliza para verificar de forma segura la validez y el origen de un contenido específico dentro de grandes estructuras de datos.

17.4 Asimismo la empresa disponibiliza un repositorio de código abierto para que cada Usuario, si así lo desea, pueda validar mediante criptografía que los resultados plasmados en la Auditoría incluyen sus saldos exactos. Es importante destacar que para realizar este proceso de verificación el Usuario debe tener conocimientos previos de programación y utilizar de forma correcta la información suministrada por la Empresa.

18. Divisibilidad

Si cualquier término, cláusula o disposición de estos TyC se considera ilegal, nula o inejecutable (en todo o en parte), dicho término, cláusula o disposición será separable de estos TyC sin afectar la validez o exigibilidad de cualquier parte restante de estos TyC, cláusula o disposición, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

19. Cesión

19.1. Los presentes TyC, la relación jurídica y los derechos y obligaciones resultantes, así como cualquier derecho que surja sobre la Cuenta del Usuario, no podrán ser cedidos, vendidos ni transferidos, por ningún motivo y bajo ningún título a ninguna otra persona.

19.2. En el evento en que La Empresa forme parte de una operación de adquisición, fusión, escisión, transformación o venta con una tercera persona ajena o perteneciente al mismo grupo, la empresa se reserva el derecho, en cualquiera de estas circunstancias, a transferir o ceder estos TyC y la relación jurídica que une al Usuario con la Empresa, así como también la información del Usuario en un todo de acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales que resulte aplicable.

20. Canales de atención y comunicación disponibles. Medios de notificación

Todas las notificaciones y comunicaciones que deba realizar la Empresa al Usuario, se considerarán válidas y recepcionadas cuando se realicen a través de la Plataforma o mediante  correo electrónico a las direcciones informadas por el Usuario a la Empresa.

El Usuario tendrá la opción de seleccionar dentro de la Plataforma qué notificaciones desea recibir. Sin perjuicio de ello, el Usuario acepta que determinadas notificaciones, debido a su importancia y al eventual cambio en la operatoria, serán notificadas de igual manera a toda la base de usuarios

El Usuario podrá comunicarse con la Empresa ante una consulta, queja o reclamo, por chat dentro de la Plataforma o bien por correo electrónico a través de soporte@lemon.me

21. Canales de información al Usuario.

La Empresa dispone de distintos canales, donde el Usuario podrá mantenerse informado respecto a la operatoria en la Plataforma e información relevante del mercado, los cuales podrán verificarse en https://lemon.me/redes.

22. Jurisdicción y Ley Aplicable

La interpretación y el alcance de estos TyC se regirán exclusivamente por la normativa vigente de la República Argentina.

Para la resolución de cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.