Declaración de Privacidad

SOBRE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Esta Declaración de Privacidad describe cómo trataremos su información personal en relación con los servicios prestados por The Place S.A. de C.V. (“The Place”), y es parte integral de los Términos y Condiciones de uso de la plataforma (sitios y aplicaciones). Por lo tanto, su consentimiento voluntario, específico, informado e inequívoco a los términos de esta Declaración de Privacidad, que se aplica a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos personales (realizados por The Place, sus subsidiarias, controladores y/o asociados), es un requisito esencial para poder operar en o a través de la plataforma.

Hemos redactado y organizado esta Declaración de Privacidad de forma simple y accesible para que pueda entender cómo utilizamos sus datos personales. A continuación, compartimos algunos de los términos más importantes que usamos aquí y que debe conocer:

• DATOS PERSONALES: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (por ejemplo, nombre y apellido, imagen del rostro, dirección, correo electrónico, documento de identidad, datos de ubicación, dirección IP, datos de cookies, número de teléfono, etc.).

• TITULAR: Usted. La persona física a quien se refieren los datos personales en cuestión.

• CONSENTIMIENTO: La declaración libre, informada e inequívoca con la que acepta el tratamiento de sus datos personales para un propósito determinado.

• TRATAMIENTO: Cualquier operación realizada con datos personales. Ej.: recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

The Place es una empresa constituida en la República de El Salvador como proveedora de servicios de Bitcoin e intermediación en la compra, venta y custodia de criptoactivos, y será responsable del tratamiento realizado sobre sus datos personales.

Su privacidad es muy importante para nosotros y queremos que la confianza que deposita en The Place se traduzca en seguridad para operar en todo nuestro ecosistema. Por ello, es muy importante que tenga en cuenta que al registrarse en nuestra plataforma estará proporcionando cierta información personal que The Place procesará y compartirá con todas las empresas que participan en la prestación de nuestros servicios y hacen su operación posible.

Deberá aceptar previamente estas condiciones para completar su registro y utilizar la plataforma. Si no está de acuerdo, o tiene alguna duda sobre su alcance, por favor no proceda con el registro; Le invitamos a escribirnos a DPO@LEMON.ME para que podamos mejorar.

QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES TRATAMOS

Recolectamos información personal para proporcionarle nuestros servicios y mejorarlos continuamente. La principal fuente de información será usted, en el momento del registro y uso posterior de la plataforma, pero también recolectamos datos de otras fuentes confiables.

Por lo tanto, si nos proporciona información falsa o inexacta, no podremos brindarle nuestros servicios. Note que The Place puede suspender o deshabilitar cualquier usuario que viole esta Declaración de Privacidad de alguna manera.

DATOS QUE NOS PROPORCIONA EN EL REGISTRO:

• DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO: nombre y apellido, sexo, dirección postal, telefónica y electrónica, dirección de residencia, nacionalidad y fecha de nacimiento, idioma, documento de identidad.

• DATOS SOCIOECONÓMICOS: trabajo, actividad profesional u ocupacional, datos fiscales e información fiscal.

• DATOS BIOMÉTRICOS: patrón facial.

DATOS QUE NOS PROPORCIONA AL UTILIZAR LA PLATAFORMA:

• DATOS DE CONTRATACIÓN: productos y servicios contratados, situación de propietario, información sobre inversiones realizadas y su evolución.

• DATOS FINANCIEROS BÁSICOS: saldos actuales e históricos de sus productos y servicios, y movimientos en sus cuentas, incluyendo el tipo de operación, las partes, el valor y el concepto.

• DATOS DE LAS COMUNICACIONES MANTENIDAS CON USTED: obtenidos a través de chats, correos electrónicos, llamadas o medios equivalentes que consideren de su interés.

• DATOS DE NAVEGACIÓN EN NUESTRA PLATAFORMA: hora y fecha de acceso, historial de navegación y clics en el contenido, ID del dispositivo, dirección IP y si aceptó el uso de cookies.

• DATOS DE LOCALIZACIÓN: ubicación de los establecimientos donde realiza compras con su tarjeta y los datos de geolocalización de su dispositivo móvil, cuando lo haya autorizado en las configuraciones.

DATOS OBTENIDOS DEL ANÁLISIS DE DATOS:

• DATOS OBTENIDOS EN LA EJECUCIÓN DE MODELOS ESTADÍSTICOS: aplicamos diversos modelos estadísticos a los datos de nuestros clientes para combatir fraudes, deducir hábitos o preferencias de consumo, cumplir nuestras obligaciones regulatorias y gestionar nuestros productos y servicios.

• DATOS DE EVALUACIÓN DE RIESGO: para proporcionarle algunos de nuestros productos, deduciremos previamente su capacidad de pago, aplicando modelos estadísticos que se calculan sobre sus datos.

DATOS OBTENIDOS DE FUENTES DE ACCESO PÚBLICO O EXTERNAS:

• DATOS OBTENIDOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE CRÉDITO: resultado de la consulta a los sistemas más reconocidos del mercado, que proporcionan información sobre deudas, solvencia patrimonial y crédito (deudor, acreedor y deuda).

• DATOS OBTENIDOS DE ORGANISMOS PÚBLICOS: resultado de la consulta a sistemas de acceso público, que proporcionan información sobre deudas.

• DATOS RELATIVOS A SANCIONES INTERNACIONALES: datos de personas que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas relativas a sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, por la Unión Europea, por Reino Unido y por los Estados Unidos, entre otros.

• DATOS DEMOGRÁFICOS: datos estadísticos asociados a áreas geográficas, rangos etarios y/o sectores de actividad, que asociaremos a sus datos personales.

• DATOS DE OFICINAS PÚBLICAS Y/O ENLACES CORPORATIVOS: resultado de la consulta a los sistemas de información más reconocidos del mercado, que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad.

• DATOS DE REDES SOCIALES: provenientes de las plataformas que vincula y/o autoriza consultar.

POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo procesaremos los datos personales necesarios de acuerdo con las condiciones y finalidades aquí definidas. La recolección de toda esta información nos permite identificarlo, validar su información, facilitar el contacto con otros usuarios, gestionar nuestros servicios, proporcionarle soporte, ofrecerle una mejor experiencia, aumentar la seguridad de nuestra plataforma y cumplir con la regulación vigente, entre otras cuestiones, pero solo será apropiada si tiene una base jurídica suficiente.

POSIBLES BASES LEGALES DE TRATAMIENTO:

• CONSENTIMIENTO PREVIO. Si tenemos su consentimiento previo, en el momento del registro utilizaremos sus datos personales para crear un perfil comercial que nos permita ofrecerle, entre otras cosas, nuestros servicios y promociones. Además, utilizaremos medios técnicos que emplean biometría para verificar su identidad.

• EJECUCIÓN DE CONTRATO. Utilizaremos sus datos personales para formalizar y/o mantener las relaciones contractuales existentes con usted, incluyendo el procesamiento de sus pedidos o mandatos, los procedimientos previos a la contratación y el establecimiento de medidas para garantizar el cumplimiento de las obligaciones que tiene con nosotros.

• CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES. Utilizaremos sus datos personales si es necesario para cumplir una obligación legal ejecutoria. Tenga en cuenta que, además de la regulación propia del sector y la actividad, aplican aquí normas relacionadas con: Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, regímenes informativos en general, regímenes fiscales de recaudación y requerimientos de autoridades administrativas y/o judiciales, entre otras.

• INTERÉS LEGÍTIMO. Utilizaremos sus datos personales si es necesario para satisfacer los intereses legítimos perseguidos por The Place o por terceros, siempre que sus intereses, derechos y/o libertades fundamentales no prevalezcan.

POSIBLES FINES DEL TRATAMIENTO:

• Verificar su identidad

• Demostrar su consentimiento

• Realizar análisis de crédito

• Identificar y prevenir posibles fraudes

• Identificar y prevenir posibles amenazas a la seguridad de la plataforma

• Realizar contactos publicitarios y/o promocionales

• Cumplir con los regulamentos PLAFT

• Cumplir con requerimientos judiciales o administrativos

• Personalizar y mejorar servicios

• Analizar su comportamiento

  
  

En cualquier caso, tenga en cuenta que en el caso de adoptar decisiones basadas única y exclusivamente en tratamientos automatizados (es decir, sin la participación de una persona) que puedan producir efectos jurídicos sobre usted, o que puedan afectarle significativamente (por ejemplo, con la denegación de un producto), le informaremos sobre esto y le daremos el derecho de obtener intervención humana, de expresar su punto de vista y de impugnar la decisión.

QUÉ SON Y QUÉ HACEMOS CON LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios y aplicaciones que utiliza envían a su dispositivo (a través de su navegador) para identificarlo. Permiten que recuerde cierta información sobre su visita y facilitan las visitas posteriores. Sirven, por ejemplo, para recordar su idioma, su zona horaria y los productos que ha consultado, entre otras cosas. De hecho, a veces, las cookies también pueden ayudarlo a no tener que ingresar su contraseña tan frecuentemente durante una sesión.

Para nosotros, estas tecnologías son muy importantes. Nos permiten reconocerlo como usuario, conocer sus hábitos y comportamientos e incluso mejorar nuestros servicios.

Y aunque el sitio lemon.me sea accesible sin la activación de las cookies, debe tener en cuenta que desactivarlas puede limitar el uso de ciertos servicios o impedir su correcto funcionamiento, ya que ciertas funciones no pueden realizarse.

Le invitamos a leer nuestras “Políticas de Cookies” (encontradas en la parte inferior del sitio), donde podrá entender qué son las cookies, por qué las implementamos y cómo puede gestionarlas.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

The Place no comercializa y no comercializará sus datos personales de ninguna forma. Por lo tanto, detallamos a continuación las empresas y entidades con las que podríamos compartir sus datos para ofrecerle correctamente nuestros servicios:

• Lemon PAGO. Son las empresas integrantes del grupo empresarial, que operan bajo las mismas políticas, sean ellas controladas, controladoras y/o afiliadas a The Place

• PROVEEDORES. Son terceros que contratamos para actuar en nombre de The Place y proporcionar sus servicios siguiendo nuestras instrucciones de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

• ALIADOS COMERCIALES. Son terceros con quienes nos relacionamos para ofrecerle servicios y promociones. En estos casos, The Place garantiza que estas empresas cumplan con las normas de protección de datos personales aplicables con la imposición de cláusulas contractuales específicas.

• USUARIOS VINCULADOS. Son usuarios registrados en la plataforma, y el intercambio de información tiene como único objetivo la transacción que pretenden realizar (ambas partes conocerán del otro, en el momento de realizar la operación, el nombre completo y datos de la cuenta).

• AUTORIDADES COMPETENTES. Mediante solicitudes formales en el ejercicio de sus funciones, podemos compartir información, por ejemplo, con autoridades fiscales, organismos de control, justicia nacional o local, etc.

  
  

Además, nos reservamos el derecho de divulgar su información a otros usuarios, entidades y/o autoridades cuando haya razones suficientes para considerar que su actividad ha sido sospechosa y/o haya una presunción razonable de que otras personas puedan resultar perjudicadas.

Para cualquier otro caso, antes de compartir sus datos personales, solicitaremos su consentimiento previo y expreso, salvo que exista norma o orden suficiente que permita lo contrario.

CÓMO REALIZAMOS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

Los servicios que prestamos, por su naturaleza, requieren servidores y servicios en la nube, razón por la cual puede ocurrir que algunos de los datos personales que recolectamos sean almacenados o procesados en países distintos al original.

En los casos en que el país destinatario no tenga un nivel adecuado de protección de datos personales de acuerdo con la legislación vigente, implementaremos medidas de seguridad técnicas y/o organizacionales adicionales para garantizar la protección de sus datos personales, y exigiremos al proveedor de servicios, si es el caso, que también las implementen (o las complementen con otras).

Estas garantías pueden consistir en el recurso a reglas corporativas vinculantes, cláusulas estándar adoptadas por una autoridad de supervisión o cláusulas contractuales autorizadas por una autoridad de supervisión. Deben garantizar el cumplimiento de la regulación relativa a los datos personales y la disposición, por parte de los interesados, de derechos exigibles y de acciones judiciales efectivas.

CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO PROPIETARIO DE DATOS?

En The Place, su privacidad es una de nuestras mayores preocupaciones. Intentaremos ser lo más transparentes posible en el tratamiento de sus datos personales y es por eso que, desde el momento en que nos confía su información, tendrá los siguientes derechos:

• ACCESO. Tendrá el derecho de solicitar acceso a sus datos personales, así como de conocer cualquier información relacionada con las condiciones de su tratamiento.

• RECTIFICACIÓN. Tendrá el derecho de solicitar la rectificación de sus datos personales cuando se demuestren inexactos, incompletos o no actualizados.

• CANCELACIÓN. Tendrá el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales, para que no sean procesados por The Place, a menos que pueda causar daños a los derechos o intereses legítimos de The Place o de terceros, o cuando haya una obligación legal de retenerlos.

• OPOSICIÓN. Tendrá el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos, o contra un propósito específico, cuando no haya dado su consentimiento y/o su tratamiento no sea legítimo o justificado de acuerdo con la regulación vigente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, y aún para ejercer cualquier otro que considere vinculado a ellos, puede escribirnos a DPO@LEMON.ME y procesaremos inmediatamente su solicitud e informaremos los resultados en los plazos previstos por la ley actual.

SOBRE LAS OPERACIONES REALIZADAS EN BLOCKCHAIN

La tecnología Blockchain funciona como un libro mayor compartido e inmutable que facilita el proceso de registro de transacciones y seguimiento de activos (tangibles e intangibles). Prácticamente cualquier cosa de valor puede ser rastreada y negociada en una red blockchain, reduciendo riesgos y costos para todos los involucrados.

Por su naturaleza, esta tecnología genera una lista cada vez mayor de registros de datos, llamados bloques. Incluido en cada bloque hay un hash criptográfico del bloque anterior, un sello de tiempo y otros datos relacionados con la transacción. Su inmutabilidad es una de sus características más notables: no es posible añadir, eliminar o modificar la información almacenada en un bloque sin producir un cambio en el valor del hash utilizado como enlace en el siguiente bloque. Ningún participante puede alterar o falsificar una transacción después de registrada en el libro mayor compartido. Si un registro de transacciones incluye un error, debe añadirse una nueva transacción para revertir el error, pero ambas transacciones serán visibles.

Si aún tiene dudas sobre esto, le invitamos a nuestra SEMANA, donde publicaremos guías y recursos para aprender más sobre criptomonedas y contratos inteligentes.

La historia de éxito más conocida en relación al blockchain es el Bitcoin. La primera criptomoneda basada en la tecnología blockchain aprovecha sus características para ofrecer un modelo de negocio sin intermediación, es decir, sin ningún tipo de entidad reguladora central. Claro está que el Bitcoin no es la única criptomoneda que existe; Hay muchas más, cada una con sus propias características, algunas implementadas en blockchains existentes y otras creadas desde cero. La tecnología Blockchain es uno de los elementos principales de nuestra plataforma en relación con las transacciones con criptoactivos, tokens y otras representaciones digitales de valor.

En relación con esta Declaración de Privacidad, debe tener en cuenta que, debido a su naturaleza, no será posible modificar o corregir ninguna transacción que realice en el blockchain, en o a través de la plataforma The Place, ni será posible para usted eliminar cualquiera de los datos personales que el blockchain exige que proporcione para esa transacción.

En general, cuando realiza una operación con criptoactivos, se escribirán las siguientes informaciones personales en su respectivo blockchain:

• Dirección de la cartera de origen.

• Dirección de la cartera de destino.

• Valor de la operación.

• Hora y fecha de la operación.

Como explicamos anteriormente, una vez confirmada la operación, toda esta información ya no estará en nuestra posesión y no podremos ayudarlo a ejercer sus derechos sobre ellas. Cada bloque está cronológicamente vinculado a su predecesor y al siguiente de manera indivisible. Una vez registrados los datos en un bloque, es prácticamente imposible cambiarlos y/o eliminarlos.

Esta particularidad del blockchain puede afectar su capacidad para ejercer algunos de sus derechos como propietario de sus datos, como el derecho de eliminación o rectificación. Aunque existen algunos contratos inteligentes que pueden bloquear cierta información personal de terceros, la verdad es que los datos seguirán allí y no podrán eliminarse.

En resumen, si desea asegurarse de que sus derechos no se verán afectados de ninguna manera, no realice transacciones en la blockchain, ya que ciertos derechos no estarán completamente disponibles o no podrán ejercerse plenamente. Las blockchains, en general, están disponibles al público y cualquier dato personal publicado en ellas será de conocimiento público.

USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

1. Puede suceder que en algunos casos utilicemos inteligencia artificial para el procesamiento de datos.

2. Actualmente tenemos una sección llamada Ágora en la aplicación, donde puede descubrir con cambios en tiempo real lo que los usuarios hacen (información disponible en los Términos y Condiciones). Para proteger la privacidad y seguridad de los usuarios, no se revelan datos personales, garantizando el anonimato, es decir, los nombres y avatares de los usuarios así como los valores de los intercambios son confidenciales y no serán mostrados.

El servicio ofrece la posibilidad de dejar un mensaje. Como se explica en https://help.lemon.me/es/ aquellos mensajes que contengan contenido ofensivo, violento, racista, xenófobo, homofóbico, pornográfico, ofensivo contra cualquier culto religioso y/o no respeten las buenas costumbres, no serán admitidos. Para garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, podemos usar herramientas de inteligencia artificial proporcionadas por los subprocesadores, que servirán para identificar, analizar y evaluar el contenido de los mensajes.

Por lo tanto, recomendamos que no comparta datos personales en mensajes y respete los términos y condiciones de uso de Ágora. Para más información puede visitar https://help.lemon.me/es/.

POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES

The Place conservará sus datos personales mientras sea necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos, para cumplir requisitos regulatorios o legales, o durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades legales o contractuales, o pueda causar daños a los derechos o intereses legítimos de The Place o de terceros. Note que existen regulaciones que exigen que retengamos cierta información por un período especial de tiempo, que puede ser de 2, 5 y hasta 10 años.

Para determinar el período de conservación adecuado a cada categoría de datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, así como el riesgo potencial (como resultado del uso no autorizado y/o divulgación ilícita), las finalidades del tratamiento y si es posible cumplir tales finalidades por otros medios, de acuerdo con la legislación vigente.

En resumen, después del registro y mientras su cuenta esté activa, todos los datos personales vinculados a su cuenta continuarán siendo almacenados. Una vez que expire el plazo legal que afecta el tipo específico de datos (o una vez alcanzadas las finalidades para las que fueron recogidos), procederemos a su eliminación o anonimización para que ninguna persona pueda ser identificada.

CÓMO CUIDAMOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En el marco de la prestación de nuestros servicios, aplicamos controles tecnológicos y de procedimiento rigurosos para garantizar la seguridad y protección de todos los datos personales que recolectamos y almacenamos.

Adoptamos prácticas como autenticación de usuarios, control riguroso de acceso, encriptación de datos y contenido de transacciones, prevención y detección de intrusiones y accesos no autorizados, prevención de fuga de información, pruebas periódicas y verificación de vulnerabilidades, protección contra software malicioso, mecanismos de trazabilidad, controles de acceso y segmentación de redes de computadoras, mantenimiento de copias de seguridad de datos e información personal, entre otros.

En cualquier caso, y además de las herramientas que implementamos en The Place, es muy importante que utilice la plataforma de manera segura, identificando y evitando situaciones que puedan amenazar la seguridad de sus datos personales y de nuestros productos y servicios.

Si detecta o sospecha que la seguridad de su cuenta puede haber sido comprometida, es esencial que se comunique inmediatamente con The Place a través de cualquiera de los canales proporcionados. Note que cuando realiza transacciones y/o ingresa sus datos en sitios o servicios de terceros, la responsabilidad de proteger y almacenar sus datos personales en esos lugares será de los proveedores de esos servicios.

CÓMO RECOLECTAMOS INFORMACIÓN DE MENORES

Algunos de los servicios prestados por The Place pueden ser utilizados por menores de 18 años. En todos los casos, solicitaremos el consentimiento de uno de los padres y/o responsables. Al momento del registro, la propia plataforma advertirá al menor de este requisito y le solicitará que proporcione dicha autorización antes de cualquier interacción con la plataforma. Nunca pediremos a un menor más información que la necesaria para proporcionar nuestros servicios de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

Una vez dado el consentimiento, la cuenta del menor se comportará de manera similar a cualquier otra cuenta. El menor podrá operar con otros usuarios, plataformas y empresas en o a través de la plataforma The Place.

Cualquiera de los padres y/o tutores responsables podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento así como ejercer, en nombre del menor, todos los derechos previstos en el reglamento de datos personales y en esta Declaración de Privacidad.

CÓMO HABLAR CON NUESTRO ENCARGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados en esta Declaración de Privacidad, y aún para ejercer cualquier otro que considere vinculado a ellos, puede escribirnos a DPO@LEMON.ME, y procesaremos inmediatamente su solicitud e informaremos sobre los resultados dentro del plazo previsto en la legislación vigente. Allí también recibiremos sus comentarios, dudas y sugerencias relacionadas con esta Declaración de Privacidad.

CÓMO NOTIFICAMOS CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS

Como siempre buscamos mejorar nuestros servicios, esta Declaración de Privacidad podrá ser actualizada. Por lo tanto, le recomendamos que visite periódicamente esta página para mantenerse atento a las modificaciones. No obstante, si realizamos cambios materiales que requieran su consentimiento, publicaremos la actualización y le notificaremos por correo electrónico para que esté al tanto. En caso de que no esté de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, deberá descontinuar el uso de la plataforma.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Declaración de Privacidad se regirá por las leyes de El Salvador. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez o cumplimiento de esta Declaración de Privacidad será resuelta ante los Tribunales Ordinarios Nacionales situados en la Ciudad de San Salvador. Las partes (el usuario y The Place) renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción y/o foro que les pudiera corresponder.