TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO - Carteira Fiduciária

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO -

DOCK SOLUÇÕES EM MEIOS DE PAGAMENTO S.A. - Lemon Institución de Pago Ltda.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 08/11/2024.

INTRODUCCIÓN: ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE ESTOS TÉRMINOS DE USO?

Estos términos y condiciones generales de uso (“Términos de Uso”), junto con la Política de Privacidad (“Política de Privacidad”), describen los derechos y obligaciones de los usuarios (“Usted” o “Titular”) al adquirir y utilizar los servicios aquí descritos (“Servicios”).

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS, USTED AUTOMÁTICAMENTE CONCUERDA CON TODAS LAS REGLAS DE ESTOS TÉRMINOS DE USO Y DEMÁS CONDICIONES AQUÍ MENCIONADAS, RESPONSABILIZÁNDOSE INTEGRALMENTE POR TODOS Y CUALESQUIERA ACTOS REALIZADOS AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS. EN CASO DE QUE USTED NO ESTÉ DE ACUERDO CON CUALQUIERA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

Los Servicios son ofrecidos por Lemon Institución de Pago Ltda., una sociedad limitada de capital cerrado con sede en la ciudad de São Paulo, estado de São Paulo, en la Rua Dom José de Barros, nº 177, 5° piso, Centro, CEP 01038-901, inscrita en el CNPJ bajo el nº 44.439.648/0001-34 (“Lemon”), en asociación con DOCK SOLUÇÕES EM MEIOS DE PAGAMENTO S.A., una sociedad anónima de capital cerrado con sede en la ciudad de Barueri, estado de São Paulo, en la Avenida Tamboré, nº 267, Torre Norte, Edificio Canopus Corporate Alphaville, 10º piso, conjunto 101-B, Alphaville, CEP 06460-000, inscrita en el CNPJ bajo el nº 08.744.817/0001-86 (“Socio”).

¿CUÁLES SON LAS DEFINICIONES IMPORTANTES DE ESTOS TÉRMINOS DE USO?

Sin perjuicio de otras definiciones atribuidas en estos Términos de Uso, las palabras abajo, cuando utilizadas en singular o plural, tendrán los siguientes significados:

1. Aplicaciones: son aplicaciones de internet como, por ejemplo, sitio o aplicación móvil, disponibles para que Usted pueda gestionar su Cuenta, en la forma prevista en estos Términos de Uso.

2. Bandeira: es VISA, la entidad de los arreglos de pago VISA, empresa responsable por la marca y los sistemas físicos y digitales que permiten la emisión del Tarjeta y su uso en los Establecimientos, de acuerdo con la Ley nº 12.865/2013 y el Reglamento de los Arreglos de Pago de VISA, disponible en el sitio de VISA.

3. Canales de Comunicación: son los canales oficiales para comunicación entre Usted y Lemon, para asuntos relacionados con el uso de los Servicios aquí descritos, notando que cualquier otro canal de comunicación que no esté descrito aquí, o en las Aplicaciones, no es considerado un canal oficial, y Usted no debe utilizarlo. Los Canales de Comunicación son los siguientes:

• Chat en línea disponible en la aplicación Lemon;
  
  

• Correo electrónico. El correo oficial para contacto es soporte@lemon.me;

4. Tarjeta: es una tarjeta física y/o virtual que, a criterio de Lemon, puede ser ofrecida a Usted para usufructuar los Servicios.

5. Reversión de Cargos: es el procedimiento de impugnación de débito por medio del cual Usted declara no reconocer un gasto realizado con su Tarjeta. Una vez aceptada la Reversión, se realizará un depósito en la Cuenta del Titular en el plazo informado por los Canales de Comunicación.

6. Clave Pix: es la información indicada por el Titular para identificar su Cuenta en el ámbito del Pix y que puede consistir en un número de CPF o CNPJ, número de su teléfono celular, dirección de correo electrónico y/o una clave aleatoria, de libre elección del Titular de la Cuenta. El Titular podrá registrar hasta 5 (cinco) Claves Pix para su Cuenta. La(s) Clave(s) Pix permite(n) que una de las partes involucradas en una transacción de pago obtenga la información de la otra parte almacenada en el Directorio de Identificadores de Cuentas Transaccionales (DICT), gestionado por el Banco Central do Brasil, y que realice transacciones de pago en el ámbito del Pix;

7. Cuenta: es la cuenta de pago prepaga del Titular, gestionada por el Socio y destinada a la ejecución de transacciones de pago en moneda electrónica, realizadas con base en fondos denominados en reales, previamente aportados.

8. Establecimiento: cualquier proveedor de productos y/o servicios que está habilitado para aceptar pagos con su Tarjeta, en Brasil y/o en el exterior, en tiendas físicas o por medio de internet.

9. Socio: es DOCK SOLUÇÕES EM MEIOS DE PAGAMENTO S.A., que actúa en calidad de entidad de pago integrante del Sistema de Pagos Brasileños (SPB), conforme la ley 12.865/13, socio de Lemon, responsable de la apertura de Cuentas y de la emisión de Tarjetas, disponiendo de las prerrogativas legales para actuación, sobre todo en lo que se refiere a la posibilidad de bloqueo preventivo y cancelación de Cuentas y/o Tarjetas, y de transacciones realizadas por medio de las Cuentas;

10.  Política de Privacidad: es el instrumento contractual que regula la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y seguridad de la información personal de los Titulares, y que se puede acceder aquí: https://www.lemon.me/pt/legales/privacidade. La Política de Privacidad es parte integrante e inseparable de estos Términos de Uso.

11.  Usted o Titular: Persona Natural, titular de la Cuenta, que utiliza los Servicios.

¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS OFRECIDOS?

Lemon y el Socio ofrecen a Usted diversos servicios que posibilitan el movimiento de recursos financieros y la realización de transacciones de pago. Para esto, Usted deberá registrarse en la aplicación Lemon Cash de Lemon.

Una vez realizado el registro, Usted tendrá acceso a una Cuenta y, si es solicitado, a la correspondiente Tarjeta, para movimiento de la Cuenta. El plazo para envío y recepción de esta Tarjeta será oportunamente informado por Lemon, y el seguimiento de la entrega podrá hacerse por medio de los Canales de Comunicación.

Usted declara estar consciente de que la Cuenta, a criterio de Lemon, podrá ser rentabilizada de acuerdo con el saldo disponible en ella, sin cualquier carga para el Titular, que, por este Término, acepta recibir tales eventuales rendimientos, que están sujetos a la incidencia de impuestos.

¿CÓMO ME REGISTRO PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS?

Para utilizar los Servicios, Usted debe registrarse por medio de las Aplicaciones.

El acceso a los Servicios está dirigido solo a personas naturales mayores de 18 (dieciocho) años, residentes y domiciliadas en Brasil, que posean plena capacidad legal que comprueben su identidad a través de la Cédula de Identidad (RG), o Tarjeta de Registro Nacional de Inmigración (RNM), o Tarjeta de Registro Nacional de Inmigración (RNE) o Licencia Nacional de Conducir (CNH).

Los Servicios serán usados exclusivamente por la persona del Titular.

Para efectuar el registro, Usted debe completar ciertas informaciones personales, en observancia al art. 4º de la Circular nº 3680/2013 del Banco Central do Brasil y/o alteraciones posteriores, como por ejemplo: nombre completo o denominación social, fecha de nacimiento o de constitución, número de inscripción en el Cadastro de Pessoa Física (CPF) o en el Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ), dirección residencial o de la sede y número de teléfono con DDD, así como otras informaciones que pueden ser exigidas por Lemon o por el Socio, como correo electrónico, nombre de usuario (login) y contraseña (“Información Personal”). Usted declara que las Informaciones Personales proporcionadas voluntariamente en el momento del registro son correctas, completas y verdaderas, y se compromete a siempre mantener las Informaciones Personales actualizadas en las Aplicaciones, responsabilizándose por cualquier resultado o perjuicio derivado de la falsedad de sus Informaciones Personales o de la no actualización de ellas.

Lemon, el Socio y la Institución Financiera en ninguna circunstancia serán responsables por la veracidad de las Informaciones Personales proporcionadas por el Titular. Si detectan la apertura de Cuenta a partir de información falsa, incompleta, equivocada, errónea, engañosa, o, que no permitan identificar la identidad del Titular, o, aún, si detectan movimientos de la Cuenta que presenten posibles indicios de fraude o de operaciones que puedan estar configuradas en la Ley 9.613/98 (que dispone sobre los crímenes de lavado u ocultación de bienes, derechos y valores), Lemon o el Socio podrán (i) solicitar aclaraciones y documentación adicional que consideren necesarios para la debida comprobación de la información proporcionada, para la validación del registro o para las movimientos realizados por medio de la Cuenta, pudiendo, inclusive, negarse a validar cualquier registro, a su exclusivo criterio o (ii) ELIMINAR AUTOMÁTICAMENTE SU REGISTRO, SUSPENDER O CANCELAR SU PERMISO DE UTILIZAR LOS SERVICIOS, si los esclarecimientos o las informaciones solicitados no son remitidos por el Titular, al respectivo solicitante, en el plazo definido por el solicitante. En caso de cancelación de la Cuenta, Usted declara estar consciente de que el saldo disponible solo podrá ser transferido a una cuenta de depósito o de pago de su titularidad, una vez aclarados los posibles indicios de fraude o de operaciones que puedan estar configuradas en la Ley 9.613/98.

Todas las Informaciones Personales proporcionadas voluntariamente por Usted en el momento del registro están sujetas a medidas de seguridad que las protejan del acceso, uso y divulgación no autorizados. Para saber más sobre la forma en que Lemon recolecta, comparte y procesa sus Información Personal, por favor, acceda a la Política de Privacidad de Lemon en la siguiente dirección:https://www.lemon.me/br/bra-terms/declara%C3%A7%C3%A3o-de-privacidade.

Una vez que el registro haya sido realizado y aprobado, Usted pasará a tener acceso a la Cuenta, únicamente, por medio de las Aplicaciones, mediante el uso del login y contraseña creados en el momento del registro. Usted es el único responsable de su Cuenta y de cualquier actividad asociada a esta Cuenta. En este sentido, está prohibido el compartir, por parte del Titular, de su login y contraseña con terceros, debiendo comunicar inmediatamente a Lemon en caso de pérdida, extravío o robo de su Tarjeta, login y/o contraseña, y de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como de acceso no autorizado o intento de acceso de terceros a su Cuenta.

USTED ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE POR LOS ACCESOS O MOVIMIENTOS EN SU CUENTA Y/O POR EL USO INDEBIDO DE SU TARJETA POR TERCEROS, ASÍ COMO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO O INDIRECTO QUE RESULTE DEL MAL USO O DE LA INHABILIDAD DEL USO DE LAS APLICACIONES, DE LA CUENTA O DE LA TARJETA POR USTED O POR CUALQUIER TERCERO, SIENDO CIERTO QUE, HABLANDO EVIDENCIAS O, AÚN, MEROS INDICIOS DE USO IRREGULAR, INADECUADO, O SOSPECHOSO DE LA TARJETA Y/O DE LA CUENTA, USTED PODRÁ TENER SU REGISTRO INMEDIATAMENTE SUSPENDIDO O, AÚN, CANCELADO, SIN PERJUICIO DE LAS DEMÁS SANCIONES LEGALES Y CONTRACTUALES.

¿CUÁLES SERVICIOS SE OFRECEN A TRAVÉS DE LA CUENTA?

Entre las principales operaciones que Usted puede realizar a través de la Cuenta, siempre sujetas a la disponibilidad de saldo y sujeto a la cobranza de tasas y tributos específicos, que serán descontados del saldo disponible en la Cuenta, destacamos los siguientes “Servicios”:

1. Compras en Establecimientos: Usted podrá realizar compras en cualquier proveedor de productos y/o servicios que esté habilitado para aceptar pagos con su Tarjeta, en Brasil y/o en el Exterior, en tiendas físicas o por medio de internet;

2. Pix: Si Usted así lo desea, podrá realizar pagos y transferencias a partir de la solución de pago instantáneo creada y gestionada por el Banco Central do Brasil, disponible a partir del día 16 de noviembre de 2020, 24 (veinticuatro) horas al día, 7 (siete) días a la semana y en todos los días del año (incluyendo sábados, domingos y feriados), que permite que los recursos relacionados con transacciones de pago estén disponibles en pocos segundos,  en su Cuenta o en la cuenta del destinatario, tras la realización de la respectiva orden de transferencia, salvo las hipótesis previstas en el artículo 4.4.14; y

3. Transferencias entre cuentas: Usted puede transferir recursos financieros de su Cuenta a cuentas de terceros, así como para cuentas de su titularidad. La transferencia entre cuentas también estará sujeta a los plazos y procedimientos previstos por las normas que rigen el sistema financiero brasileño.

El Socio se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de determinadas operaciones al Titular, según los términos y condiciones acordados entre Lemon y el Socio.

Para activar el uso de su Cuenta, Usted debe realizar una aportación de un valor en reales, por medio de las siguientes alternativas:

• Transferencia Bancaria: transferencias bancarias efectuadas por las aplicaciones de los bancos y/o por la banca por internet.

CADA OPERACIÓN AQUÍ DESCRITA PUEDE TENER LIMITACIONES TÉCNICAS Y ESPECIFICACIONES DEFINIDAS POR LEMON O POR EL SOCIO, ASÍ COMO UNA REMUNERACIÓN ESPECÍFICA, DE ACUERDO CON EL SERVICIO REALIZADO, QUE SERÁ COBRADA MEDIANTE DÉBITO EN CUENTA. EL VALOR DE CADA TARIFA, OBSERVADA LA REGULACIÓN APLICABLE A CADA OPERACIÓN, ESTÁ DISPONIBLE EN LAS APLICACIONES.

LEMON SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LAS TARIFAS EN CUALQUIER MOMENTO, SIEMPRE INFORMANDO PREVIAMENTE AL TITULAR, DE ACUERDO CON LA REGULACIÓN APLICABLE, SIENDO FACULTADO AL TITULAR CONCORDAR CON TAL MODIFICACIÓN O CANCELAR SU REGISTRO.

Lemon o el socio no serán responsables por pedidos, instrucciones, Solicitudes de Procesamiento de Pagos y/o pagos equivocados o incompletos causados ​​por la introducción incorrecta de los datos de identificación de la Cuenta, información relevante del destinatario u operación de pago realizada por el Usuario. El Usuario asume, reconoce y acepta toda la responsabilidad por los daños originados a través de su Nombre de Usuario en caso de dar instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o simplemente equivocadas, así como por los daños causados.

Pix

Lemon, a su exclusivo criterio, puede llegar a ofertar los servicios de Pix. La transacción realizada por medio de Pix podrá ser iniciada en su Cuenta mediante (i) inserción manual de los datos de la cuenta destinataria; (ii) inserción de una Clave Pix de la cuenta destinataria; o (iii) generación (en caso de recibir) o lectura (en caso de pago o transferencia) de un Código QR.

Habiendo la oferta de Pix por Lemon, en cualquier momento, a su exclusivo criterio, Usted podrá solicitar el registro de una Clave Pix vinculada a su Cuenta, siendo necesario que Usted tenga la posesión de la Clave Pix escogida (excepto la clave aleatoria) y que dé su consentimiento para tal registro.

Al registrar una Clave Pix, Usted declara conocer que los terceros con quienes Usted realice transacciones de pago por medio de Pix tendrán visibilidad, en cada transacción, de su nombre completo, de su CPF – con máscara ocultando los primeros tres y los últimos dos dígitos – y del nombre de su Socio.

Tras el registro de cualquier Clave Pix vinculada a la Cuenta, Usted podrá, en cualquier momento, solicitar la portabilidad de la Clave Pix (excepto la clave aleatoria), con el fin de transferir la vinculación de la respectiva Clave Pix para otra cuenta de su titularidad.

Usted podrá, además, recibir la reclamación de posesión de las Claves Pix de número de teléfono celular y/o de dirección de correo electrónico, para transferir la vinculación de dicha Clave Pix de una cuenta de titularidad diferente para su Cuenta, o de su Cuenta para cualquier cuenta de titularidad diferente.

La Clave Pix podrá ser excluida en cualquier momento del DICT, a pedido del Titular, o directamente por el Socio, sin necesidad de anuencia del Titular, en los siguientes casos:

(i) inhabilitación o cancelación de la Cuenta;

(ii)sospecha, intento o uso eficaz fraudulento de la Clave Pix; o

(iii)inactividad de uso de la Clave Pix por más de 12 (doce) meses consecutivos; o

(iv)sospecha de actividad fraudulenta.

El registro, la exclusión, la alteración, portabilidad y la reclamación de posesión de las Claves Pix estarán disponibles al Titular 24 (veinticuatro) horas al día, 7 (siete) días a la semana, a partir del día 14 de Agosto de 2022.

La realización, por el Titular, de pre-registro para el registro de su Clave Pix implica en la manifestación previa de su voluntad y consentimiento para el registro de las Claves Pix indicadas para vinculación a su Cuenta. Tal manifestación será confirmada y el registro de la Clave Pix será efectivado en el DICT si Usted no elimina su Clave Pix en las Aplicaciones.

Restricciones para Transacciones vía Pix. 

Las transacciones realizadas por medio del sistema Pix estarán sujetas a las siguientes limitaciones:

• No estará permitido modificar o generar nuevas Claves Pix.

• Las cuentas recién creadas podrán realizar solo operaciones de retiro de fondos (de aquí en adelante, “Cash out”).

• El valor máximo por transacción será de R$ 200 (doscientos reales).

• El límite diario acumulado de transacciones será de R$ 1.000 (mil reales).

Uso de la marca Pix.

 La marca Pix es de titularidad exclusiva del Banco Central do Brasil, que confiere a los participantes del Pix, entre ellos, el Socio, una licencia temporal, no exclusiva e intransferible de uso de la marca, en sus formas nominativa y de símbolo, en los términos del art. 139 de la Ley nº 9.279, de 14 de mayo de 1996.

Todo y cualquier uso de la marca Pix deberá estar en conformidad con los términos del Reglamento del Pix y del Manual de Uso de la Marca Pix, disponibles en https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pagamentosinstantaneos.

Los anuncios que Usted realice sobre los instrumentos de pago aceptados en transacciones de pago no podrán portar la marca Pix en una dimensión inferior a las marcas, a los símbolos o a los logotipos de los demás instrumentos de pago aceptados por Usted, así como no deberán indicar o sugerir que Pix posee aceptación más restringida o menos ventajosa que los demás instrumentos aceptados por Usted, cuando tal impresión no corresponda a la realidad o no sea adecuadamente justificada por diferencias técnicas.

El uso de la marca Pix, en la realización de transacciones de pago, no le confiere a Usted ningún derecho de titularidad u otro beneficio referente a esa marca.

En caso de que Usted utilice indebidamente la marca Pix, tal utilización implicará en incumplimiento de estos Términos de Uso, que será comunicado al Banco Central do Brasil por el Socio, así como someterá a Usted a las penalidades cabibles de acuerdo con la gravedad o reincidencia, tales como, (i) suspensión del uso del Pix como medio de pago; (ii) suspensión, bloqueo, limitación de acceso o cancelación de la Cuenta, en caso de grave infracción, debidamente comprobada (en tal caso Usted deberá solicitar inmediatamente la retirada de eventual saldo disponible en su Cuenta); y/o (iii) responsabilidad en las esferas civil, administrativa y penal en la forma prevista en la legislación vigente.

Las penalidades antes descritas también podrán ser aplicadas si Usted se niega o demora injustificadamente para regularizar el uso de la marca Pix, tras recibir comunicación de Lemon o del Socio.

Usted será notificado si realiza una transacción sospechosa de fraude o de infracción a la regulación de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, siempre que el Socio necesite utilizar tiempo adicional para analizar la transacción. Durante el período en que la orden de pago esté siendo analizada, el Socio le ofrecerá a Usted la opción de cancelar la transacción.

Las transacciones que Usted realice por medio de Pix (pagos, recibos y devoluciones) serán indicados en el extracto de la Cuenta, de modo que esas transacciones puedan ser fácilmente diferenciadas de transacciones que no son de Pix.

¿CUÁLES SON LOS PROPÓSITOS DEL USO DE MI TARJETA?

Así que reciba la Tarjeta, usted será responsable por verificar sus datos, siendo cierto que la Tarjeta será entregada bloqueada, por medida de seguridad, y que el desbloqueo deberá ser realizado por Usted, por medio de las Aplicaciones.

Usted deberá estar atento a lo que prevé el reglamento del arreglo de pago aplicable a la Tarjeta, una vez que cada arreglo de pago es regido por condiciones y términos específicos.

Al utilizar la Tarjeta, Usted estará automáticamente sometido a los reglamentos específicos de la Bandeira, conforme la Ley nº 12.865/2013.

Usted puede contar con el beneficio de integrar la plataforma promocional de Visa, accediendo a descuentos, ofertas y promociones disponibles por Visa y sus socios. Para ello, conforme dispuesto en la Política de Privacidad, serán transmitidos a Visa los datos personales del Titular y el número de la Tarjeta del Titular.

USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL USO Y CUSTODIA DE SU TARJETA FÍSICA. SE RECOMIENDA QUE USTED: (I) GUARDE SU TARJETA EN UN LUGAR SEGURO, NUNCA PERMITIENDO SU USO POR TERCEROS; (II) MEMORICE SU CONTRASEÑA Y MANTÉNGALA EN SECRETO, EVITANDO ANOTAR O GUARDAR LA CONTRASEÑA EN SOPORTES FÍSICOS O DIGITALES, Y; (III) NUNCA ANOTE O GUARDE LA CONTRASEÑA EN CONJUNTO CON SU TARJETA.

TAMBIÉN SE RECOMIENDA QUE USTED NO UTILICE CONTRASEÑAS RELACIONADAS CON FECHAS U OTRAS REFERENCIAS PERSONALES DEL TITULAR, Y QUE REALICE RUTINARIAMENTE EL CAMBIO DE SU CONTRASEÑA COMO MEDIDA DE SEGURIDAD.

Si por alguna razón, Usted realiza una transacción que sea autorizada aun si no hay saldo suficiente disponible en la Cuenta, Usted se compromete a efectuar el pago del valor debido por la transacción a Lemon en un plazo de hasta 30 días contados a partir de la comunicación del hecho por Lemon.

En caso de que Usted no realice el pago en este plazo, Lemon, independientemente de notificación previa, y visando el recibimiento del valor correspondiente a la transacción realizada, podrá tomar las medidas que considere adecuadas, tales como, pero no limitándose a (i) bloqueo de transacciones que impliquen en retirada de valores, (ii) registro de información del Titular en SERASA, SPC o cualquier otro servicio similar de protección al crédito y/o (iii) activación judicial o extrajudicial del Titular, respetados los plazos legales aplicables.

De todas formas, independientemente de tales medidas, así que haya saldo suficiente en la Cuenta, Lemon podrá automáticamente debitar el valor de la transacción, sin notificación previa a usted, observado que, restituidos los valores a Lemon, esta restablecerá los servicios o medidas aplicadas a Usted en virtud del débito resarcido.

Lemon y el Socio no serán responsables por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Procesamiento de Pago, transacciones, transacción realizada por medio de PIX y/o pagos erróneos o incompletos causados ​​por la introducción incorrecta de los datos de identificación de la Cuenta del Titular o información relevante del destinatario o de la operación de pago, realizadas por el usuario. El usuario ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por los perjuicios que surjan si, a través de su nombre de usuario, se dan instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los daños que puedan causar Lemon y el Socio. El usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta, por lo que exonera a Lemon y al Socio de cualquier responsabilidad.

LA TARJETA PREPAGA no es una tarjeta de crédito, débito o compra y, por lo tanto, no admite compras parceladas, ni cualquier forma de financiación por la COMPAÑÍA. LA TARJETA PREPAGA solo podrá ser utilizada para fines lícitos y de acuerdo con estos TÉRMINOS y/o los que se apliquen al producto en el futuro.

LA TARJETA PREPAGA es una tarjeta plástica personal, nominal y recargable, que puede ser utilizada para adquirir bienes y/o servicios en la República Argentina y/o en el exterior en establecimientos asociados a la red VISA. Puede ser utilizada para efectuar pagos presenciales, a través de terminal de captura o sin contacto, en línea, por teléfono o por cualquier otro canal habilitado. LA TARJETA PREPAGA no está habilitada para conceder adelantos en efectivo por el sistema ATM.

Para la realización de cada transacción, se observarán los requisitos o procedimientos específicos establecidos o acordados, dependiendo del establecimiento asociado, del tipo de transacción y/o del canal de pago utilizado. En cualquier caso, el cumplimiento de los requisitos necesarios para la realización de la operación implica la aceptación de la operación y su consecuente responsabilidad por parte del TITULAR.

LA TARJETA PREPAGA tendrá el saldo correspondiente al valor que el USUARIO tenga disponible, en pesos argentinos, en su cuenta previamente habilitada en la PLATAFORMA. Esto significa que todos los ingresos o gastos de recursos de la TARJETA PREPAGA serán reflejados por los movimientos correspondientes y en el saldo. En caso de operaciones de determinada fecha, podrían no estar disponibles para visualización en la PLATAFORMA, pudiendo ser solicitadas para consulta a través de los canales de atención disponibles.

Los valores de las transacciones realizadas con la TARJETA PREPAGA, incluyendo eventuales tasas, comisiones, costes, cargos y demás conceptos (en adelante "COSTOS ASOCIADOS") a la misma, serán debitados del saldo de la cuenta en la PLATAFORMA del TITULAR DE LA TARJETA PREPAGA al momento de la realización de la operación, en su totalidad. Si el saldo de la cuenta en la PLATAFORMA del USUARIO no es suficiente y/o no está disponible para uso, la transacción no será autorizada.

Los fondos depositados en la cuenta PLATAFORMA no constituyen depósitos en entidad financiera, ni poseen ninguna de las garantías que tales depósitos puedan disfrutar de acuerdo con la legislación y regulación aplicable sobre depósitos de Instituciones Financieras.

PERDÍ LA TARJETA. ¿QUÉ HAGO?

En caso de pérdida, extravío, robo o hurto de la Tarjeta, usted debe ponerse en contacto INMEDIATAMENTE con cualquiera de los Canales de Comunicación. Tras su contacto, el uso y acceso de la Cuenta podrá ser temporalmente bloqueado, hasta que Usted reciba nuevo login y contraseña. Una nueva Tarjeta será preparada para Usted y será entregada en los plazos informados por los Canales de Comunicación. Podrán ser cobradas tarifas adicionales para la emisión de una nueva Tarjeta, y, en tal circunstancia, esas tarifas serán previamente puestas a su disposición.

NO RECONOZCO UNA OPERACIÓN REALIZADA CON MI TARJETA. ¿QUÉ HAGO?

En caso de que Usted no reconozca una operación realizada con su Tarjeta, deberá entrar en contacto con cualquiera de los Canales de Comunicación en el plazo máximo de 90 (noventa) días corridos, y seguir las orientaciones para la realización del procedimiento de Reversión de Cargos. El procedimiento y la documentación exigida para la Reversión seguirán las reglas establecidas por la Bandeira y el Socio, de modo que la aprobación de la Reversión solo se efectuará cuando esté comprobado el error o desacuerdo comercial y no haya culpa exclusiva del Titular, según las reglas anteriormente dichas. Aprobada la Reversión de Cargos, el valor será acreditado a la Cuenta del Titular, en el plazo establecido por el Socio.

USTED ESTÁ AL TANTO Y DE ACUERDO QUE EL PROCEDIMIENTO DE REVERSIÓN DE CARGOS SOLO OCURRIRÁ PARA TRANSACCIONES REALIZADAS CON EL USO DE LA TARJETA. NO SE ACEPTARÁN PROCEDIMIENTOS DE REVERSIÓN PARA TRANSACCIONES REALIZADAS POR MEDIO DE LAS APLICACIONES Y QUE HAYAN SIDO EFECTUADAS A TRAVÉS DE LOGIN Y CONTRASEÑAS CORRECTAS.

¿CÓMO CANCELO LOS SERVICIOS?

Usted podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su Cuenta y/o de la Tarjeta, mediante solicitud realizada por los Canales de Comunicación.

Una vez solicitado el cancelación de la Cuenta, la Tarjeta será bloqueada y la Cuenta será definitivamente cerrada dentro del plazo máximo establecido en la regulación aplicable, siendo facultado a Usted, dentro de este plazo: (i) retirar el saldo remanente; o (ii) realizar su transferencia hacia otra cuenta.

¿EN QUÉ SITUACIONES LEMON Y/O EL SOCIO PUEDEN CANCELAR MIS SERVICIOS?

Lemon o el Socio podrán cancelar la prestación de los Servicios inmediatamente, comunicándose con usted, en las siguientes hipótesis:

1. si la Cuenta queda inactiva y sin saldo por más de 12 (doce) meses consecutivos;

2. si Usted viola cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Uso o de la Política de Privacidad;

3. en caso sean verificadas operaciones fuera del patrón de uso, y Usted no presenta nuevos documentos y/o informaciones para la comprobación de la regularidad de esas operaciones, en los plazos solicitados;

4. en caso de fallecimiento del Titular.

La prestación de los Servicios puede, además, ser cancelada sin motivación y en cualquier momento, mediante comunicación previa, informando un plazo para indicación de cuenta de misma titularidad y solicitud del rescate de su saldo.

Excepto en casos de fraudes y/o por fuerza de ley o por determinación de autoridad competente, habiendo saldo remanente en la Cuenta, Usted deberá indicar cuenta de misma titularidad para la liberación del valor.

Lemon o el Socio pueden, además, bloquear parte o la totalidad del saldo de la Cuenta para el cumplimiento de una orden judicial y/o de autoridad competente.

¿DE QUIÉN ES LA PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE LOS SERVICIOS?

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Servicios, así como todas sus funcionalidades, son de titularidad exclusiva de Lemon, de el Socio y/o de otros terceros que hayan otorgado una licencia a Lemon y/o al Socio, incluso en lo que respecta a sus textos, imágenes, diseños, software, códigos, base de datos, gráficos, artículos, fotografías y demás contenidos producidos directa o indirectamente por la Socio y/o Lemon (“Contenido”). El Contenido está protegido por la ley brasileña de derechos de autor y de propiedad industrial. Está prohibido usar, copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, ejecutar, subir, mostrar, licenciar, vender, explotar o hacer ingeniería inversa del Contenido para cualquier propósito, sin el consentimiento previo y expreso de Lemon o del Socio. Cualquier uso no autorizado del Contenido será considerado como una violación de los derechos de autor y de propiedad intelectual del Socio y/o de Lemon.

Lemon y el Socio otorgan a Usted una licencia limitada, temporal, no exclusiva, no transferible y revocable, para usar los Servicios y las Aplicaciones solamente en lo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones y ejercicio de los derechos previstos en estos Términos de Uso. Está prohibido al Titular ceder, sublicenciar, donar, alienar, alquilar, transmitir o trasferir sus derechos y obligaciones a terceros, total o parcialmente, bajo cualquiera modalidades, a cualquier título, así como está prohibido adaptar, descompilar, desmontar o ejecutar ingeniería inversa de las Aplicaciones, de manera que viole los derechos aquí previstos.

Lemon y el Socio se reservan el derecho de, a su criterio y en cualquier momento:

alterar o remover funcionalidades de las Aplicaciones que no estén alineadas con sus intereses, además de añadir nuevas que traigan beneficios a la utilización de las Aplicaciones, sin cualquier comunicación previa a Usted y sin que le sea debida cualquier indemnización;

descontinuar de forma definitiva o temporal los Servicios proporcionados por medio de las Aplicaciones, mediante comunicación previa a Usted y sin que le sea debida cualquier indemnización. En los casos de descontinuación definitiva de las Aplicaciones, Lemon o el Socio pondrán a disposición los valores que estén en la Cuenta;

suspender y/o bloquear preventivamente el registro y la Cuenta del Titular, así como cualquier acceso y uso de las Aplicaciones, durante el periodo establecido en la reglamentación aplicable, en caso de mera sospecha de fraude, obtención de beneficio o ventaja ilícitamente, o por el incumplimiento de cualquiera de las condiciones previstas en estos Términos de Uso o en la legislación aplicable. En estos casos, no se deberá cualquier indemnización al Titular y, Lemon y el Socio podrán promover la acción de regreso competente, si es necesario, así como tomar cualquier otras medidas necesarias para perseguir y resguardar sus intereses;

Todos los anuncios, ofertas, promociones, marcas, textos y contenidos de terceros transportados a través de las Aplicaciones pertenecen a sus respectivos titulares, estando expresamente prohibido el uso indebido de cualesquiera contenidos o marcas presentadas en las Aplicaciones.

¿CUÁLES SON LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD?

LEMON Y EL SOCIO NO SON RESPONSABLES POR LAS PRESTACIONES DE SERVICIOS Y ENTREGAS DE PRODUCTOS QUE USTED VENGA A CONTRATAR DE LOS ESTABLECIMIENTOS A PARTIR DE LA UTILIZACIÓN DE SU CUENTA Y/O TARJETA.

ES RESPONSABILIDAD DEL TITULAR: (I) MANTENER SEGURO EL AMBIENTE DE SUS DISPOSITIVOS DE ACCESO A LAS APLICACIONES, VALIÉNDOSE DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA ELLO, TALES COMO ANTIVIRUS, FIREWALL, ENTRE OTRAS, DE MODO A CONTRIBUIR PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS ELECTRÓNICOS; (II) UTILIZAR SISTEMAS OPERATIVOS ACTUALIZADOS Y EFICIENTES PARA EL USO COMPLETO DE LAS APLICACIONES; Y (III) EQUIPARSE Y RESPONSABILIZARSE POR LOS DISPOSITIVOS DE HARDWARE NECESARIOS PARA EL ACCESO A LAS APLICACIONES, ASÍ COMO POR EL ACCESO DE ESTOS A INTERNET.

TODAS LAS COMUNICACIONES REALIZADAS POR LA EMPRESA CON USTED SERÁN HECHAS A TRAVÉS DE LAS APLICACIONES O DEL CORREO INDICADO POR USTED AL MOMENTO DEL REGISTRO. ES SU DEBER DEJAR LOS SISTEMAS DE ANTI-SPAM CONFIGURADOS DE MODO QUE NO INTERFIERAN EN LA RECEPCIÓN DE LOS COMUNICADOS. LA RESPONSABILIDAD POR LA RECEPCIÓN Y VISUALIZACIÓN DE LOS COMUNICADOS ES EXCLUSIVA DEL TITULAR.

NI LEMON NI EL SOCIO SON RESPONSABLES POR LA VERACIDAD DE LAS INFORMACIONES PERSONALES OFRECIDAS POR EL TITULAR, DE FORMA QUE LA RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DE LAS INFORMACIONES PERSONALES ES EXCLUSIVA DEL TITULAR. EL TITULAR ENTIENDE QUE LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS TIENE COMO OBJETIVO SOLO FINALIDADES LÍCTAS. LEMON Y/O EL SOCIO SE RESERVAN EL DERECHO DE INTERRUMPIR INMEDIATAMENTE EL ACCESO A LA CUENTA POR PARTE DEL TITULAR, SI IDENTIFICAN LA FALSEDAD EN EL CONTENIDO DE LAS INFORMACIONES PERSONALES, ASÍ COMO EL MAL USO O USO INADECUADO DE LOS SERVICIOS.

TENIENDO EN CUENTA LAS CARACTERÍSTICAS INHERENTES AL AMBIENTE DE INTERNET, USTED RECONOCE QUE NI LEMON NI EL SOCIO SON RESPONSABLES POR LAS FALLAS EN LA PLATAFORMA DECORRENTES DE CIRCUNSTANCIAS AJENAS A SU VOLUNTAD Y CONTROL, SEAN O NO OCASIONADAS POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR, COMO POR EJEMPLO, INFORMACIONES PERDIDAS, INCOMPLETAS, INVÁLIDAS O CORROMPIDAS; INTERVENCIONES DE HACKERS Y SOFTWARE MALICIOSO; FALLAS TÉCNICAS DE CUALQUIER TIPO, INCLUYIENDO, FALLAS EN EL ACCESO O EN LA NAVEGACIÓN DEL SITIO DECORRENTES DE FALLAS EN INTERNET EN GENERAL, CAÍDAS DE ENERGÍA, MAL FUNCIONAMIENTO ELECTRÓNICO Y/O FÍSICO DE CUALQUIER RED, INTERRUPCIONES O SUSPENSIÓN DE CONEXIÓN Y FALLAS DE SOFTWARE Y/O HARDWARE DEL TITULAR; PARALIZACIONES PROGRAMADAS PARA MANTENIMIENTO, ACTUALIZACIÓN Y AJUSTES DE CONFIGURACIÓN DE LAS APLICACIONES; CUALQUIER FALLA HUMANA DE CUALQUIER OTRO TIPO, QUE PUEDA OCURRIR DURANTE EL PROCESAMIENTO DE LAS INFORMACIONES, EXIMIÉNDOSE DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD PROVENIENTE DE TALES HECHOS Y/O ACTOS.

Contacto con el personal de Lemon o del Socio: El Usuario reconoce que cualquier interacción con un empleado de la Empresa será realizada con el objetivo de proporcionar soporte adecuado para el uso correcto del servicio. El Usuario está totalmente prohibido de divulgar cualquier comunicación, sea por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, telegrama o cualquier medio similar, en la que haya tenido apoyo de un empleado de la empresa. El nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección o cualesquiera otros datos personales de un colaborador de Lemon o del Socio son confidenciales y su divulgación por cualquier medio está gravemente prohibida, teniendo en cuenta su violación causal de la cuenta, sin perjuicio del ejercicio de las respectivas acciones judiciales que se consideren convenientes, por los daños que puedan generarse. Del mismo modo, el personal de Lemon o del Socio solo será contactado a través de los canales oficiales publicados en el sitio y nunca solicitará al Usuario que revele sus contraseñas.

¿CÓMO ENTRO EN CONTACTO PARA DUDAS Y SOLICITUDES?

Cualquier duda o solicitud deberá siempre ser enviada a los Canales de Comunicación. Cualquier otra forma de comunicación con Lemon o con el Socio que se realice fuera de los Canales de Comunicación no será reconocida.

USTED SE OBLIGA A INFORMAR INMEDIATAMENTE CUALESQUIERA CAMBIOS DE NÚMERO DE TELÉFONO, DIRECCIÓN Y CORREO ELECTRÓNICO, CON EL FIN DE PODER RECIBIR REGULARMENTE COMUNICACIONES IMPORTANTES DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN OFICIALES ENUMERADOS ABAJO:

¿QUÉ MÁS NECESITO SABER?

Beneficios y Servicios: El Socio no será responsable por cualquier oferta de beneficios, servicios, estrategias de marketing y promociones publicitarias, tales como campañas de cashback, premios y eventos relacionados, ofrecidos exclusivamente y directamente por Lemon.

Actualizaciones. El Socio y Lemon están siempre haciendo actualizaciones en las Aplicaciones, por ese motivo, durante la vigencia de estos Términos de Uso, el Socio y Lemon podrán actualizar las Aplicaciones con el objetivo de preservar o mejorar sus características funcionales. En tal caso, suspensiones temporarias en los Servicios pueden suceder y Usted deberá descargar las versiones actualizadas de las Aplicaciones, si desea hacer uso de esas actualizaciones.

Los Términos de Uso podrán ser alterados, en cualquier momento, con el fin de reflejar los ajustes realizados en las Aplicaciones cuando sea necesario y aplicable. No obstante, siempre que ocurra cualquier modificación en estos Términos de Uso, se le informará a Usted por medio de una nota destacada dentro de las Aplicaciones. Si Usted no está de acuerdo con los nuevos Términos de Uso, podría rechazarlos, pero, lamentablemente, esto significa que Usted no podrá seguir haciendo uso de las Aplicaciones. Si de cualquier manera Usted utiliza las Aplicaciones incluso después de la modificación de estos Términos de Uso, significa que Usted acepta todas las modificaciones.

Aplicaciones de Terceros. Actualmente, una serie de soluciones de hardware y software ofrecen la posibilidad de integración con otras aplicaciones (“Aplicaciones de Terceros”), siendo que algunas de estas Aplicaciones de Terceros pueden tener su integración con las Aplicaciones proporcionadas por el Socio. El uso de estas Aplicaciones de Terceros es de única y exclusiva responsabilidad del Titular, que se obliga, además, a no integrar las Aplicaciones, su Cuenta o su Tarjeta a cualesquiera otras Aplicaciones de Terceros que no sean autorizadas por Lemon y por el Socio. Las Aplicaciones de Terceros pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad y, entonces, también serán regidas por los respectivos términos y condiciones, y las respectivas políticas de privacidad.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LA EMPRESA Y EL SOCIO NO RESPALDAN Y NO SON RESPONSABLES POR EL COMPORTAMIENTO, RECURSOS O CONTENIDO DE CUALESQUIERA APLICACIONES DE TERCERO, O POR CUALQUIER TRANSACCIÓN QUE USTED PUEDA REALIZAR CON EL PROVEEDOR DE DICHAS APLICACIONES DE TERCEROS.

Comunicación al Banco Central do Brasil. Usted desde ya acepta que Lemon y el Socio comunicarán al Banco Central do Brasil, al Consejo de Control de Actividades Financieras u otros órganos que la legislación prevea, las operaciones que puedan configurar en la Ley 9.613/98 (que dispone sobre los crímenes de lavado u ocultación de bienes, derechos y valores) y demás disposiciones legales pertinentes a la materia.

Cesión. Lemon y el Socio pueden, en cualquier momento, ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en estos Términos de Uso a cualquier persona, física o jurídica, mediante simple notificación previa a Usted, dejando ya reservado que la cesionaria continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por Lemon y/o el Socio.

Ley Aplicable. Estos Términos de Uso son regidos por las leyes de la República Federativa do Brasil. Cualesquiera dudas y situaciones no previstas en estos Términos de Uso serán primeramente resueltas por Lemon y, si persisten, deberán resolverse por los órganos del sistema brasileño de defensa del consumidor.