T&C - Billetera Electrónica

Contrato y Cartilla Informativa de Afiliación a los servicios de Billetera Electrónica para Cuentas Generales - Lemon

Para consultar toda la información sobre esta operatoria ingresar a https://www.laninpay.pe/

1. ¿Cuáles son los servicios de la billetera electrónica?
   GMONEY S.A., (en adelante denominada también LA EMPRESA) es una empresa
   emisora de dinero electrónico supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS); que ofrece a las personas naturales mayores de 18 años, con nacionalidad o residencia legal en el Perú, convertir su teléfono celular en una Billetera Electrónica mediante la apertura de una cuenta de dinero electrónico en moneda nacional asociada a su número de celular y número de documento de identidad. Los Servicios de la Billetera Electrónica Lemon que son respaldados por GMoney son:
    Recargar: (conversión de dinero en efectivo a dinero electrónico): Podrás
   efectuar un abono a tu cuenta de dinero electrónico. El dinero que transfieras
   desde tu cuenta bancaria, se convertirá en dinero electrónico.
    Retirar: Podrás efectuar un retiro de tu cuenta de dinero electrónico, realizando
   transferencias a cuentas bancarias de distintas entidades.
    Hacer Giros: Podrás efectuar transferencias a cuentas de dinero electrónico
   afiliados a los servicios de la Billetera Electrónica de Lemon. Además, podrás
   recibir transferencias de dinero electrónico de otras cuentas afiliadas a Lemon.
    Pagar tus Servicios: (luz, agua, teléfono u otros): Podrás pagar, desde tu
   Billetera Electrónica los recibos de servicios que brindan las principales
   Empresas de Servicios Públicos y Privadas.
    Hacer Recargas de Saldo para Celulares: Desde tu Billetera Electrónica
   podrás comprar saldo de minutos y/o datos (recargas) de las operadoras
   afiliadas, para un teléfono celular propio o de terceros.
    Tarjeta Prepaga: Tu Billetera Electrónica podrá estar asociada a una tarjeta
   prepago virtual y/o física, con la cual podrás pagar por los servicios o por las
   compras que realices en internet, y en los establecimientos físicos afiliados a la
   red del sello (en adelante “Tarjeta Prepaga” o “Tarjeta Prepago”, o “Tarjeta”). .
    Interoperabilidad: Tu Billetera Electrónica permite la interoperabilidad entre
   cuentas bancarias y cuentas de dinero electrónico, es decir, podrás enviar y
   recibir transferencias entre usuarios con cuentas bancarias de distintas
   entidades y/o cuentas de otras billeteras con las que sea posible interoperar
   conforme a lo indicado en el ANEXO N° 02 del presente contrato.
    Consultar tu Saldo: Podrás consultar en todo momento el saldo disponible de tu
   Billetera electrónica.
    Consultar tus Últimos Movimientos: Podrás consultar los últimos
   movimientos realizados desde tu Billetera electrónica
    Cambio de Clave Secreta: Podrás realizar el cambio de clave desde tu billetera
   electrónica.

2. ¿Cuáles son los límites y restricciones asociados a la Billetera Electrónica?
Los límites y restricciones son informados como alertas o mensajes de error cuando al
realizar una operación no se cumpla con ellos, y son los detallados a continuación:
Límites:
Cada operación que realices con tu Billetera Electrónica, no puede exceder los límites
detallados en el Resumen de Condiciones, que como ANEXO N° 01, forma parte del
presente contrato, también lo puedes encontrar en la sección de Límites de cuenta
general en la web www.lemon.me (sección Perú) o www.laninpay.pe. Estos límites van
en línea a lo establecido por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs; según lo
indica la Ley de Dinero Electrónico – Ley No 29985 en el Artículo 5to. Inciso b).

El número máximo de operaciones y otros límites propios del negocio, para cada tipo
de operación se presentan de forma detallada en el Resumen de Condiciones, que
como ANEXO N° 01, forma parte del presente contrato, también lo puedes encontrar en la sección de Límites de cuenta general en www.lemon.me (sección Perú) o
www.laninpay.pe los cuales pueden ser modificados por Lemon, siguiendo lo indicado
en el literal b) del numeral 7 del presente contrato.

Restricciones:
 Una persona solo puede afiliarse a una cuenta de dinero electrónico por cada
marca de billetera administrada por GMONEY.
 Los servicios de la Billetera Electrónica, están disponibles para teléfonos
celulares operados por las empresas de Telefonía Móvil a nivel nacional.
 No puedes afiliarte o utilizar tu Billetera Electrónica si tienes un teléfono celular
en situación de corte o bajo plan post-pago que hayan superado los límites de
consumo.
 Con documento nacional de identidad se entiende a cualquier documento
otorgado, emitido o aceptado por el Estado Peruano, que permite a la persona
acceder a servicios financieros, como, por ejemplo: DNI, carnet de extranjería,
PTP u otro. Cabe mencionar que GMONEY se reserva el derecho a admitir
afiliaciones con documentos nacionales de identidad distintos al DNI o solicitar
información adicional para los no nacionales peruanos; debido a: restricciones
tecnológicas (imposibilidad de conexión), acceso a la información, estrategias
comerciales u otros. Para los fines del presente contrato se generaliza el
término DNI para cualquier documento nacional de identidad.
 Para afiliarse al servicio de interoperabilidad sólo se acepta DNI y carnet de
extranjería.
 Para el envío de dinero por interoperabilidad cada entidad financiera receptora
establece su propio límite transaccional.
3. ¿Cómo afiliarte a la Billetera Electrónica y tener una Cuenta General de Dinero
Electrónico?

a. Para afiliarte a una cuenta general de la Billetera Electrónica debes aceptar los
términos y condiciones del presente Contrato, proveer tus datos personales de
identificación y entregar los siguientes documentos de soporte.
Persona Natural:
 Foto de documento de identidad (parte frontal y posterior)
 Video/Foto selfie.

b. La Afiliación a una cuenta general de la Billetera Electrónica la puedes realizar de
manera virtual:
 Se realiza mediante la aceptación de los términos y condiciones del presente
contrato a través del marcado de la casilla de verificación en el aplicativo, el
ingreso de información adicional y el envío digital de los documentos de soporte.
Esta aceptación permitirá el envío del contrato al correo del cliente. Cabe
mencionar que bajo esta modalidad sólo se podrán afiliar a una cuenta general
de dinero electrónico, personas naturales de nacionalidad peruana y personas
jurídicas que tengan RUC en el territorio nacional.
 Este tipo de afiliación se realiza: (i) Mediante una Aplicación móvil (App), (ii)
Mediante una página web, o (iii) mediante otro medio que Lemon ponga a tu
disposición, a través de su página https://www.Lemon.me pondrá a tu
disposición información sobre los canales de atención disponibles, así como, el
presente Contrato, el cual podrás revisar y descargar en cualquier momento.
Cabe resaltar que la disponibilidad de estos canales es de potestad de Lemon,
no encontrándose obligado a contar con todos esos medios.
 En un plazo no mayor a 48 horas que GMONEY tenga debidamente completos
y suscritos los documentos solicitados; y, cualquier otro documento que como
parte de los procedimientos internos de la empresa se te indique como
necesarios, se te registrará como cliente con una cuenta general.

4. ¿Qué operaciones están disponibles en la Billetera Electrónica?
a. Recargar (depósito de dinero): Las opciones que Lemon pone a tu disposición
para Recargar es ingresando a tu billetera electrónica, selecciona la opción
"Depositar", elige la opción "CCI", luego copia el CCI que se indica en tu billetera
electrónica Lemon y pégala en las opciones de transferencia del banco de tu
preferencia; una vez finalizada la operación de transferencia, envía la
constancia del depósito o el número de la operación siguiendo las indicaciones
de la misma billetera electrónica Lemon; también, puedes contactarte a través
de los canales de atención indicados en la clausula 7 del presente contrato. Ten
en cuenta que eres el único responsable por el cumplimiento de las condiciones
requeridas por Lemon para la realización de este tipo de operaciones, las cuales
son: (i) Emplear correctamente el número de cuenta bancaria o el Código de
Cuenta Interbancario (CCI) de destino (ii) Ser consiente y respetar los horarios
de atención del sistema financiero (iii) Asumir los costos establecidos por las
instituciones financieras, quienes ponen esta información a disposición de sus
usuarios a través de sus canales de atención. (iv) Enviar a Lemon un sustento de
transferencia legible y donde se muestren claramente los datos solicitados para
este tipo de Operaciones, (v) Gestionar tus reclamos o solicitudes atribuibles a la
institución financiera o las empresas intermediarias, directamente a través de sus canales de atención al usuario, los cuales aceptas conocer.
Lemon se reserva el derecho de devolución íntegro del dinero cuando
incumples con las condiciones estipuladas en el párrafo anterior, ya que
tendrás que asumir los costos administrativos que acarre dicha devolución (los costos se encuentran detallados en la página web: www.Lemon.com.pe). Además, reconoces que, cuando el dinero se encuentre cargado a tu cuenta de dinero electrónico, ya no es posible anular la transacción en el caso que ocurra un error según lo mencionado en los puntos i, ii y iii.
b. Retirar: Podrás efectuar un retiro de tu cuenta de dinero electrónico, realizando
transferencias a cuentas bancarias de distintas entidades. Ten en cuenta que,
eres el único responsable por el cumplimiento de las condiciones requeridas por
Lemon para la realización de este tipo de operaciones, las cuales son: (i)
Emplear correctamente el número de cuenta bancaria o el Código de Cuenta
Interbancario (CCI) de destino (ii) Ser consiente y respetar los horarios de
atención del sistema financiero (iii) Asumir los costos establecidos por las
instituciones financieras, quienes ponen esta información a disposición de sus
usuarios a través de sus canales de atención.
c. Hacer un Giro: Desde tu Billetera Electrónica, selecciona la opción: “Transferir”,
ingresa el número de cuenta, o celular de la persona a la que quieras enviar
plata, ingresa cuánta plata quieres girar.
En caso de que sea la primera vez que envías a esa persona por cuestiones de
seguridad deberás confirmar la operación ingresando un segundo factor de
autenticidad que será una nueva clave que recibas por SMS; de pasar
correctamente las validaciones el Giro será confirmado como exitoso a través
de un SMS, correo electrónico y mensaje emergente (pop-up) u otro definido
por Lemon; y sigue los pasos que se te indica desde tu aplicativo Lemon o desde
la página web de www.lemon.me (sección Perú) o www.laninpay.pe
Puedes Hacer un Giro a un celular de una persona que NO está registrada en la
Billetera Electrónica; así mismo, tu Billetera Electrónica estará habilitada para
recibir Giros de personas o empresas que deseen enviarte dinero, a través de
sus Billeteras Electrónicas; o, a través de, GMONEY mediante solicitud expresa
y previo acuerdo. Recuerda que para disponer del dinero debes afiliarte a la
Billetera Electrónica.
d. Pagar tus Servicios (Luz, Agua, Teléfono u otros): Desde tu Billetera
Electrónica, selecciona la opción: “servicios” seguido de la opción “pagar”, y
sigue los pasos que se te indica desde tu aplicativo Lemon.
e. Hacer una Recarga de Saldo a un Celular:. Desde tu Billetera Electrónica,
selecciona la opción: “servicios” seguido de la opción “recargar”, y sigue los
pasos que se te indica desde tu aplicativo Lemon.
f. Interoperabilidad: Podrás recibir dinero desde otras billeteras electrónicas que
tengan el servicio de envío de dinero por número de celular (interoperabilidad);
para recibir el dinero en tu billetera Lemon deberás asegurarte que esta sea tu
billetera predefinida para la recepción de dinero en DALE. Podrás enviar dinero
desde tu billetera a otras billeteras que se encuentren afiliadas a
Interoperabilidad. Para mayor información sobre Interoperabilidad ver ANEXO N°
02.
g. Uso de la tarjeta prepaga
 Tu Billetera Electrónica podrá estar asociada a una tarjeta prepago virtual y/o
física, afiliada a tu cuenta de dinero electrónico.
 La tarjeta Prepaga no se encontrará vinculada a ninguna otra tarjeta que poseas
en el sistema financiero.
 Las operaciones realizadas con la Tarjeta reducirán el saldo recargado
disponible existente en la cuenta del Titular. En ningún caso se podrán realizar
operaciones con la Tarjeta por un importe superior al saldo disponible al
momento de realizar cada operación, incluyendo comisiones en caso existan. El
límite de utilización de la Tarjeta estará determinado en cada momento por el
saldo recargado y disponible. El Titular autoriza a Lemon a hacer ajustes en su
saldo para corregir un error en una acreditación o débito, en caso de resultar
necesario.
 La marca de la tarjeta prepago puede ser : VISA u otra a la que Lemon se
encuentre afiliada. Lemon no se compromete a tener disponibles todas las
marcas que puedan existir en el mercado.
 Lemon puede poner a tu disposición un soporte físico para la tarjeta prepago
virtual (Tarjeta Plástica), cuyo procedimiento de adquisición y activación te
serán informados por los canales de atención al cliente, siguiendo las
consideraciones plasmadas en la Cláusula 7 del presente Contrato.
 Para solicitar la Tarjeta Prepaga Física, el Usuario deberá haber realizado
previamente un depósito de al menos S/ 20.00 (veinte y 00/100 soles) en su
cuenta de dinero electrónico. Dicho requisito no resulta aplicable para la solicitud
de la Tarjeta Prepaga Virtual
 Los límites, restricciones y tarifas por ella activación y uso de la Tarjeta
Prepagao se encuentran detallados en la sección de Límites de cuenta general
en el ANEXO N° 01
 Lemon pone tu disposición sus canales de atención al cliente para que canalices
tus reclamos, consulta, solicitudes y otras atenciones referentes a la Tarjeta
Prepago, como lo son: Bloqueos, cancelaciones, actualización de datos,
cambios de contraseña, etc. Para mayor información revisar la cláusula 7 del
presente Contrato.
Si tu Tarjeta Prepaga no registra movimientos durante diez (10) años, contados desde
el momento en el que te Afiliaste, y si durante ese lapso de tiempo, no has reclamado tu saldo, el mismo es transferido a la autoridad competente, conforme a la ley peruana.
 Lemon podrá rechazar una solicitud de Tarjeta Prepaga, suspender o cancelar
la misma en caso de detectar inconsistencias en los datos, documentación y/o
información entregada por un usuario, o en caso de que el mismo no
proporcione la información solicitada correctamente. Asimismo, Lemon se
reserva el derecho de revisar las solicitudes de los Usuarios y rechazar
cualquier pedido de Tarjeta Prepaga, bajo su exclusivo criterio.
 Luego de su activación, la Tarjeta Prepaga podrá ser utilizada dentro del plazo
de validez que figure en el frente de la misma, con sujeción al saldo disponible
en la cuenta del Titular en la App, y dentro de los límites de uso determinados por Lemon y/o por los terceros que presten servicios complementarios.
 Tu tarjeta prepago podría ser cancelada si no ha registrado movimientos en un
periodo de 3 meses consecutivos, el saldo a favor será transferido a tu billetera.
En dicho caso, se notificará al titular sobre la cancelación mediante un correo electrónico enviado a la dirección registrada en la App, en un plazo no mayor a siete (7) días calendario desde la fecha de la cancelación.Se te comunicará la cancelación dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la ocurrencia de dicha cancelación.
Asimismo, Lemon podrá cancelar o suspender la Tarjeta Prepaga en cualquiera
los siguientes casos: (i) denuncia por parte del Titular conforme lo regulado en
los presentes términos y condiciones, (ii) requerimiento judicial o de autoridad
competente, (iii) sospecha fundada de fraude, uso ilegal o prohibido a criterio
exclusivo de Lemon, VISA, o GMoney (iv) suspensión o cancelación de la
cuenta del Titular en la App, (v) falta de provisión de los datos, información y/o
documentación solicitada, e (vi) incumplimiento de estos términos y
condiciones, y/o de la Política de Privacidad de Lemon.
 Al estar, la Tarjeta Prepaga vinculada a tu cuenta de dinero electrónico, aplican
todas las condiciones, limites, restricciones y consideración que se plasma en el
presente Contrato indicados en el numeral 2.
 Los clientes reconocen y aceptan que las cuentas de Dinero Electrónico pueden
implicar el pago de comisiones conforme lo indicado en el ANEXO N° 01.
 Lemon podrá, a su entera discreción y en los términos y condiciones que
determine, implementar promociones que otorguen beneficios a los usuarios de
las Tarjetas Prepago. Dichos beneficios podrán consistir en reintegros de dinero,
descuentos, bonificaciones, acumulación de puntos, o cualquier otro incentivo
en especie que será comunicado oportunamente a los usuarios mediante los
canales oficiales de la empresa. Estas promociones serán de carácter temporal,
estarán sujetas a las políticas internas de la empresa y no implican una
obligación permanente de otorgar beneficios.
 Operaciones en Moneda Extranjera: El usuario acepta y reconoce que las
transacciones internacionales en moneda extranjera, realizadas con la Tarjeta
Prepaga, serán convertidas a Soles. El usuario acepta y reconoce que la fecha
de la operación no coincide con la fecha de liquidación.
El usuario acepta y reconoce que algunas transacciones internacionales pueden tratarse de operaciones DCC (Dynamic Currency Conversion), dependiendo exclusivamente del proveedor de bienes y/o servicios. En estos casos, la conversión es realizada
directamente por VISA utilizando el tipo de cambio determinado por esta entidad, y las
autorizaciones de estas transacciones ingresan a Lemon en Soles.
El usuario acepta y reconoce que las operaciones en moneda extranjera podrán
encontrarse gravadas por impuestos, deducciones o retenciones determinados por la
autoridad de control conforme la normativa vigente. Todo impuesto, deducción o
retención actual o a crearse en el futuro aplicable a dichas operaciones, se encontrará a cargo del usuario, y serán debitados en forma automática de la cuenta del Titular en la App. En caso de que el saldo de la cuenta sea insuficiente, Lemon informará al usuario, a través de la App o de los canales de atención disponibles, la forma en que serán abonados.

 Desconocimientos y Contracargos: La adquisición de bienes y/o servicios por parte del usuario utilizando la Tarjeta Prepaga como medio de pago genera una
relación entre el Titular y el proveedor de dichos bienes y/o servicios ajena a
Lemon, por lo tanto, dichas transacciones no podrán ser revocadas ni anuladas
por Lemon. El usuario deberá tratar directamente con el proveedor de bienes y/o
servicios todo lo que refiere a transacciones NO fraudulentas, que impliquen una
controversia Ej: transacciones duplicadas, baja de débitos automáticos, errores
de pago, etc.

La solicitud de cancelación de una transacción deberá ser gestionada personalmente
por el Titular al proveedor de bienes y/o servicios y, una vez obtenido el comprobante
correspondiente, se elevará dicho reclamo a VISA para que, sujeto a la aprobación de
aquella, Lemon reintegre el importe de la cancelación a la cuenta del Titular en la App.

El Titular podrá desconocer una transacción y/o movimiento de su cuenta, dentro de los 30 días de visualizado el mismo en la App. Para ello, deberá informar a Lemon a través de los canales habilitados, la cual deberá dar trámite de dicho desconocimiento dentro de los 7 días de recibido el reclamo. En caso de corresponder, Lemon, podrá requerir
al Titular la documentación respaldatoria que acredite dicho desconocimiento en forma previa a la devolución del monto en un plazo no mayor a los 15 días de recepcionado el reclamo. Lemon efectuará el análisis apropiado y se brindará una respuesta en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del reclamo, sujeto a las determinaciones de
análisis de Lemon para cada caso en particular. Los desconocimientos que según el
análisis propio de Lemon, no cumplan con las características propias de una actividad
fraudulenta o contraria a lo establecido en los presentes términos y condiciones, o la
denuncia realizada por el usuario no sea concordante con la operatoria registrada, serán rechazados directamente.

En caso de que un proveedor de bienes y/o servicios realice una devolución a la
cuenta del Titular, la misma deberá acreditarse en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si se cumpliera dicho plazo y no se acredite la devolución, el Titular deberá ingresar el
reclamo ante Lemon dentro del plazo entre 15 y 120 días desde la operación con la
presentación de un comprobante del comercio que indique monto y acredite la
devolución de fondos. Una vez realizado el dicho reclamo, Lemon tendrá un plazo de
hasta 12 días para resolver de forma favorable o desfavorable.
Diferencias en la presentación del consumo: El usuario entiende y acepta que
en caso de que un proveedor de bienes y/o servicios, debe realizar un pedido de
autorización para realizar la operación y posteriormente cuenta con un plazo
para la presentación de los consumos realizados. La presentación representa la
confirmación del consumo. La presentación puede tener una diferencia nominal
o demora. Ante la demora de la presentación, Lemon podrá reintegrar los
fondos del usuario para que estos se encuentren a su disposición y luego ante
una eventual presentación por parte del proveedor realizar el correspondiente
débito. Ante una diferencia, Lemon podrá ajustar realizando el reintegro o
débito correspondiente.
Denuncias y nueva emisión de Tarjeta Prepaga: El usuario tendrá a su
disposición en la App o a través de los canales de atención disponibles una
opción para pausar y/o denunciar el extravío, robo, pérdida, destrucción, uso
indebido, sospecha de situación que vulnere la confidencialidad de la Tarjeta
Prepaga o cualquier otro motivo de denuncia de la misma. Ante una denuncia,
la Tarjeta Prepaga será cancelada por Lemon y no podrá ser reactivada. Para
continuar con los servicios de la misma, el Usuario deberá gestionar la emisión
de una nueva Tarjeta Prepaga, y en el caso específico de la Tarjeta Prepaga
Física, podrá estar sujeta a costos u otros cargos por la emisión y/o al cumplimiento de nuevos Requisitos. El Usuario deberá comunicar inmediatamente a
Lemon, mediante la App, o por cualquiera de los medios habilitados,
mencionados en la clausula siete (7).
Asimismo, la Tarjeta Prepaga informada como extraviada, hurtada, robada o usada
indebidamente será cancelada y no podrá ser reactivada.
Ni Lemon ni VISA ni GMoney serán responsables en ningún caso por el uso de la Tarjeta Prepaga antes de su cancelación efectiva por parte del Usuario, salvo en los supuestos previstos por la normativa vigente en Perú
El Usuario tendrá a su disposición en la App una opción para PAUSAR la tarjeta en
caso de sospecha de extravío, robo, pérdida, destrucción, uso indebido, cualquier
situación que vulnere la confidencialidad de la Tarjeta Prepaga o cualquier otro motivo de denuncia de la misma. Este accionar le dará la posibilidad desde la App de
suspender temporalmente su uso, hasta confirmar el estado de la misma. Ante la
confirmación de cualquiera de las sospechas enumeradas, el Usuario deberá denunciar, la Tarjeta Prepaga y repetir lo dispuesto en los párrafos precedentes. Caso contrario, el Usuario podrá activar nuevamente el uso de la Tarjeta Prepaga, desde la App.

g. Consultar tu Saldo: Desde tu Billetera Electrónica, puedes revisar tu Saldo en
todo momento.

g.1. Funcionalidad disponible de la Tarjeta Prepaga
En el caso de tarjetas VISA, la Tarjeta Prepaga podrá encontrarse habilitada
para operar con la funcionalidad Click to Pay, un servicio que permite efectuar
pagos en línea en comercios electrónicos afiliados, utilizando los datos de la
tarjeta previamente almacenados, sin necesidad de ingresarlos manualmente
en cada operación. La activación de la funcionalidad Click to Pay contará con la
previa conformidad del Usuario, otorgada de acuerdo con lo establecido en el
ANEXO N.° 03– FUNCIONALIDAD CLICK TO PAY, el cual forma parte integrante del presente Contrato

Para el uso del servicio, el Usuario deberá identificarse mediante su dirección
de correo electrónico o número de teléfono móvil registrados, y podrá requerirse
autenticación adicional mediante métodos como huella digital, reconocimiento
facial o clave del dispositivo.
Ni VISA, ni la Empresa, ni los terceros vinculados a la operación de la tarjeta
participan en la relación comercial entre el Usuario y el comercio, por lo que no
asumen responsabilidad alguna respecto de la transacción ni garantizan la
disponibilidad permanente del servicio, no siendo responsables por
interrupciones, fallos o situaciones que escapen a su control razonable.

h. Consultar tus Últimos Movimientos: Desde tu Billetera Electrónica, dentro de
la sección “Últimos Movimientos” te mostraremos el detalle de los últimos
movimientos que hayas realizado.

i. Cambiar de Clave Personal: Desde tu Billetera Electrónica, selecciona la
opción: “Cambio Clave”, ingresa tu “Clave Secreta Personal” actual, luego crea
e ingresa una nueva “Clave Secreta Personal”, y finalmente vuelve a ingresar tu
nueva “Clave Secreta Personal”. El cambio de tu “Clave Secreta Personal” te lo
confirmamos mediante un SMS, correo electrónico y mensaje emergente (pop-
up) u otro definido por Lemon.
Si olvidas o bloqueas tu “Clave Secreta Personal”, ingresa a la opción
“¿Olvidaste Clave?” y sigue los pasos que se indican, si no puedes realizarlo,
comunícate con los canales de atención al cliente de Lemon.
En todas las oportunidades que los usuarios deseen realizar alguna de las
operaciones listadas, estarán dando a GMoney una instrucción para su
ejecución.
Todas las instrucciones son irrevocables. GMoney se reserva el derecho de no
ejecutar instrucciones recibidas sin expresión de causa; sin embargo, habrá una
comunicación al cliente informando la no ejecución de la instrucción; además, el
cliente podrá realizar el reclamo o consulta respectiva por medio de nuestros
canales de atención indicados en la clausula 7 del presente contrato.
El usuario no podrá utilizar la Billetera Electrónica para ningún fin que sea ilegal
y no realizará operaciones de ningún tipo en la App que sean contraria a la
moral, costumbres o normas locales o internacionales o que de alguna forma se
vincule con el lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo, trata de
personas, tráfico de armas, o actividades que tengan por finalidad la
financiación, participación o apoyo de algún modo en cualquier actividad ilegal.
En caso de detectarse cualquier vinculación con esta actividad, se tomarán
medidas inmediatas para el cierre y/o bloqueo de la cuenta correspondiente
conforme a lo señalado en la cláusula 13 del presente contrato.
Se destaca que, en todos los casos, la Billetera Electrónica es personal, única e
intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión
o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá
permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas.
Se encuentra terminantemente prohibido la utilización de la Billetera Electrónica
con fines comerciales de cualquier tipo y/o en representación de terceros. Al
detectar este tipo de operatoria, se procederá inmediatamente con el cierre y/o
bloqueo de la billetera.

5. ¿Qué son y para qué sirven las Claves y Códigos usados en la
Billetera Electrónica? “Clave Secreta Personal”
a. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave Secreta
Personal. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por
todas las operaciones efectuadas en su Billetera Electrónica. El Usuario se
compromete a notificar en forma inmediata a través de los canles de atención
indicados en la clausula 7 del presente contrato de cualquier uso no autorizado
de su Billetera Electrónica, así como del ingreso o de intentos de ingreso por
terceros no autorizados a la misma. La Clave Secreta Personal, es una clave de
seis (6) dígitos no consecutivos (123456) ni repetidos (111111) que tú creas al
momento de realizar la “Afiliación” a la Billetera Electrónica.

b. El ingreso de la “Clave Secreta Personal” durante el proceso de “Afiliación” es
señal de aceptación de que: (i) has leído y aceptas el contenido íntegro de este
Contrato - Cartilla Informativa, cuya copia podrás encontrar y descargar de la
web https://lemon.me/peru/ y (ii) tienes conocimiento que podrás consultar
cualquier duda, formular cualquier requerimiento o presentar un reclamo en la
página web.

c. Asumes toda la responsabilidad respecto al conocimiento y uso personal,
exclusivo e intransferible de tu “Clave Secreta Personal” por lo tanto, no debes
permitir que ningún tercero la conozca, de lo contrario, asumes las
consecuencias de su divulgación, liberando así a GMONEY de toda
responsabilidad que de ello se derive, ya que todas las operaciones realizadas
mediante el uso de la “Clave Secreta Personal” son consideradas como
válidamente efectuadas por tu persona.

d. La “Clave Secreta Personal”, para todos los fines de ley y conforme al artículo
141-A del Código Civil, constituye la firma del cliente, por lo que debes
mantenerla en reserva y para tu uso exclusivo y personal, siendo tu obligación
modificarla periódicamente, cada vez que lo estimes necesario o cuando
sospeches de su vulnerabilidad. Todas estas acciones y consecuencias las
declaras conocer y aceptas realizar.

e. En caso de sustracción, plagio o pérdida de tu “Clave Secreta Personal”,
inmediatamente deberás Bloquear tu Billetera Electrónica, para ello, debes
ingresar a la página web https://lemon.me/peru/ selecciona la sección de
Ayuda/FAQ y selecciona la opción de Robo/Extravío, una vez bloqueada tu
cuenta te enviaremos un correo electrónico de confirmación; también, nos
puedes contactar a través de cualquiera de los canales de atención indicados en
la clausula 7 del presente contrato. Eres plenamente consciente de que todas
las operaciones previas a dicho “Bloqueo” son de tu entera responsabilidad.
Para activar nuevamente tu Billetera Electrónica y/o solicitar el “Reseteo” de tu
“Clave Secreta Personal”, sigue las indicaciones que te enviamos a tu correo o
comunícate igualmente a través de los canales de atención indicados en la
clausula 7 del presente contrato. Cabe mencionar que tu responsabilidad como
cliente no aplica en aquellos casos señalados en la cláusula 10 literal j) del
presente contrato.

f. En caso de sustracción, robo o pérdida de tu teléfono celular, solicita de forma
inmediata (i) el “Bloqueo” de tu Billetera Electrónica; (ii) el bloqueo temporal del
servicio celular a tu Operador de Telefonía Móvil, siendo plenamente consciente
de que todas las operaciones previas a dichos “Bloqueos” son de tu entera
responsabilidad. Para solicitar el Bloqueo, deberá ingresar a la web
www.lemon.me, en la sección “Ayuda”/FAQ y luego en la sección
Robo/Extravio. Asimismo, también puedes contactarte a través del correo
electrónico soporte@lemon.me. Para activar nuevamente tu Billetera
Electrónica comunícate a través de nuestros canales de atención al cliente.
“Código de Verificación”
a. El “Código de Verificación” es un número de seis (6) dígitos que te lo enviamos
a tu celular por SMS, correo electrónico y mensaje emergente (pop-up) u otro
definido por Lemon, y es el que actua como segundo factor de autenticación y te
permite validar tu identidad para determinadas acciones. Por ejemplo se podria
pedir Código de Verificación para las siguientes acciones: “Vincular un nuevo
dispositivo, Cambiar Clave Secreta Personal”. Por tu seguridad, el “Código de
Verificación” sólo está activo por quince (15) minutos. Si en ese tiempo no lo has
usado; el “Código de Verificación” caduca y para que vuelvas a generarlo tienes
que solicitar nuevamente el código desde tu Billetera Electrónica. Puedes generar el “Código de Verificación” las veces que lo necesites; sin embargo,
mientras un “Código de Verificación” se encuentre activo no puedes generar
otro.
b. El “Código de Verificación” es de uso personal, exclusivo e intransferible; por lo
tanto, no debes permitir que ningún tercero la conozca, de lo contrario, asumes
las consecuencias de su divulgación, liberando así a Lemon de toda
responsabilidad que de ello se derive.

6. ¿Cuáles son los costos asociados a la Billetera Electrónica?
El Tarifario, límites y restricciones por el uso de la Billetera Electrónica se presentan de forma detallada en el Resumen de Condiciones, que como ANEXO N° 01 forma parte
del presente contrato, también lo puedes encontrar en la sección de Límites de cuenta
general en www.lemon.me (sección Perú) o www.laninpay.pe, los cuales pueden ser
modificados por Lemon, siguiendo lo indicado en el literal b) del numeral 7 del presente contrato.
Para que puedas usar tu Billetera Electrónica, debes contar con “Saldo” suficiente en la cuenta de dinero electrónico que tienes asociada a tu teléfono celular (contra la cual
debitaremos el importe de tu operación más las comisiones aplicables). Este “Saldo” lo puedes recargar (i) en efectivo a tu cuenta de dinero electrónico mediante la operación:
“Recargar” (ii) mediante un Giro de dinero a tu cuenta de dinero electrónico desde la
cuenta de dinero electrónico de un tercero, (iii) mediante cualquier otra modalidad
definida por Lemon.
No te cobramos comisión por concepto de mantenimiento por el uso de tu Billetera
Electrónica.

7. ¿Cuáles son los canales de comunicación con la Billetera Electrónica?
a. Los canales de comunicación que tienes con tu Billetera Electrónica, y donde
puedes presentar cualquier consulta, requerimiento o reclamo son los siguientes:
 Página Web: https://lemon.me/peru/ y www.laninpay.pe/
 Correo electrónico: soporte@lemon.me
 Servicio de mensajería instantánea/chat dentro de App
 Redes sociales debidamente verificadas como propias de la empresa:
 https://www.instagram.com/lemonapp.peru/
 Instagram: @lemonapp.peru
 Twitter: @lemonapp_pe
El procedimiento de atención de consultas, requerimientos o reclamos lo encuentras en nuestra página web www.lemon.me (sección Perú) o www.laninpay.pe; también,
puedes realizar estos procedimientos en la página web de GMoney
https://gmoney.com.pe/ o enviando un correo a atencionalusuario@gmoney.pe.
b. El Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero,
aprobado por la Resolución SBS N° 3274-2017 y sus modificatorias considera a
los mensajes de texto (SMS), correos electrónicos y las llamadas telefónicas
como los “medios directos de comunicación”; por lo cual son estos medios los
que utilizamos para informarte sobre cambios en el contrato referidos a: (i)
cambios en los costos que te generan un perjuicio; (ii) la resolución del contrato
por causal distinta al incumplimiento; (iii) limitación o exoneración de
responsabilidad por parte de GMONEY y (iv) migración a otra Billetera
Electrónica que brinda GMONEY. Estos cambios te los informamos con una anticipación no menor de 45 días calendario a su entrada
en vigencia, salvo aquellos cambios que te sean favorables, los cuales serán de
aplicación inmediata. Los demás cambios, te los informamos por los siguientes
medios de comunicación: avisos publicados en nuestra página web
www.lemon.me (sección Perú) o www.laninpay.pe avisos en cualquier diario,
periódico o revista de circulación nacional, envío de SMS, envío de correos
electrónicos o llamadas telefónicas, a elección de nuestra empresa.
c. Si no estás conforme con alguna modificación al contrato, puedes “Cancelar”
(bloquear definitivamente) tu Billetera Electrónica, sin penalidad alguna. En
caso de tener “Saldo” de dinero electrónico, debes realizar alguna de estas
operaciones, previamente a la “Cancelación”: (i) “Retirar”, (ii) “Hacer un Giro”
(iii), “Pagar un Servicio” o (v) “Hacer una recarga”, hasta dejar tu Billetera
Electrónica sin “Saldo”. Para “Cancelar” (bloquear definitivamente) tu Billetera
Electrónica y tener dificultad para hacerlo desde la propia app, podrás
comunicarte con los canales de comunicación indicados anteriormente.

8. Garantía
GMONEY S.A. respalda el 100% del dinero electrónico, con depósitos en un
fideicomiso, depósitos en una cuenta liquidadora en el BCRP o depósitos de
disposición inmediata en bancos de primer nivel.

9. ¿Qué sucede con tu “Saldo” si no utilizas tu Billetera Electrónica?
Si tu Billetera Electrónica no registra movimientos durante diez (10) años, contados
desde el momento en el que te Afiliaste, y si durante ese lapso de tiempo, no has
reclamado tu saldo, el mismo es transferido a la autoridad competente, conforme a la ley peruana.

10. ¿Cuáles son tus responsabilidades y derechos como usuario de la Billetera
Electrónica?
a. Si quieres cambiar el número de tu teléfono celular afiliado al servicio de
Billetera Electrónica, debes volver a pasar el proceso de validación biométrico.
Sólo se podrá modificar el número de celular una vez al año.
b. Puedes “Cancelar” o “Bloquear”, tu Billetera Electrónica desde el mismo
aplicativo por las siguientes razones:
 Por baja de la línea telefónica a solicitud del usuario o por decisión del
Operador de Telefonía Móvil (de manera enunciativa pero no limitativa) en los
siguientes supuestos: Por fraude, por cambio de operador móvil, por pérdida,
por robo, entre otros.
 Por insatisfacción con las modificaciones del Contrato.
 Por insatisfacción con el servicio de la Billetera Electrónica.

c. Declaras conocer que la titularidad de tu Billetera Electrónica puede ser distinta
a la titularidad del teléfono celular con el que te “Afiliaste”, por lo que es de tu
entera responsabilidad cualquier transacción que realices, independientemente
de la titularidad del teléfono celular.
d. Para modificar tus datos de contacto debes comunicarte a los canales de
comunicación indicados anteriormente. La falta de comunicación sobre la
modificación de tus datos de contacto libera a Lemon de toda responsabilidad
que de ello se derive.
e. Declaras conocer que cualquier impuesto o retención legal que provenga de
instituciones y organismos del Estado te serán aplicables conforme a ley.
f. Cualquier error de digitación cuando ingresas información para realizar
operaciones es de tu entera responsabilidad; por lo que declaras conocer que
las operaciones que realices y valides por medio de tu “Clave Secreta Personal”,
no pueden ser extornadas, eliminadas o modificadas una vez validadas. Cabe
resaltar que antes que valides la operación con el ingreso de tu “Clave Secreta
Personal”, te mostramos todos los datos correspondientes a dicha operación,
por lo que puedes cancelar la operación si observas que algún dato es
incorrecto.
g. En caso de fallecimiento, tus deudos pueden reclamar el Saldo de tu Billetera
Electrónica, presentando la siguiente documentación: (i) una solicitud de
entrega de saldos / consulta de saldos con firma legalizada;(ii) copia de sus
documentos de identidad (iii) acreditar su calidad de sucesores, presentando la
declaratoria de herederos (sucesión intestada) o testamento (sucesión testada)
debidamente inscrito en el Registro Público de Sucesiones de la
Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (“SUNARP”). Esta
información se entrega en nuestra oficina, cuya dirección se encuentra
publicada en nuestro sitio web: www.gmoney.com.pe Si tus sucesores no
conocen las entidades financieras en las que hubieres tenido ahorros o valores
pueden solicitar tal información a la SBS conforme a lo estipulado en la Ley sobre
los herederos informados en los Servicios Financieros Pasivos - Ley No. 30152.
Luego de que tus deudos hayan reclamado el Saldo de tu Billetera Electrónica,
procederemos a “Cancelarla”.
h. Al afiliarte a la Billetera Electrónica expresas y autorizas irrevocablemente a
GMONEY a dar instrucciones en tu nombre al fideicomiso estructurado
conforme a la Ley que regula las características básicas del dinero electrónico
como instrumento de inclusión financiera - Ley No. 29985, Reglamento de
Operaciones con Dinero Electrónico aprobado por Resolución SBS No. 6283-
2013; y el Reglamento del Régimen Especial para la Gestión de Conducta de
Mercado del Sistema Financiero aprobado por la Resolución SBS N° 2304-2020,
sobre operaciones desde o hacia la cuenta producto de las operaciones que
hagas.
i. Al realizar cualquier operación de manera exitosa en la billetera electrónica
expresas irrevocablemente que los datos de la operación como número de
celular, número de cuenta, nombre del usuario y monto de la operación
ejecutada son correctos; por lo tanto, estás completamente de acuerdo con la
operación realizada.
j. Ten en cuenta que no serás responsable de ninguna pérdida en los siguientes
casos i) clonación del soporte entregado por el emisor para el uso del dinero
electrónico, ii) cuando las operaciones hayan sido realizadas luego de que el
emisor fuera notificado del bloqueo de la cuenta de dinero electrónico, iii)
suplantación del usuario en las oficinas de los emisores de dinero electrónico, o
iv) funcionamiento defectuoso de los canales o sistemas puestos a su
disposición por el emisor para efectuar operaciones o de las medidas de
seguridad implementadas en ellos; salvo que el emisor demuestre la
responsabilidad del usuario.
k. Al afiliarte a la Billetera Electrónica nos autorizas expresamente a remitir tu nombre completo a quien consigne el número de tu teléfono celular como destinatario de alguna operación con la finalidad de facilitar la confirmación de
tu identidad.
l. El Titular declara, reconoce y acepta que la información personal que registra en
el proceso de creación de su billetera electrónica tendrá condición de
declaración jurada y en cualquier otro momento será verdadera, precisa, actual
y completa; así mismo, acepta mantener y actualizar esta información personal
cuando sea necesario.
m. Ten en cuenta que para las operaciones de interoperabilidad debes conocer
previamente los límites de operación de la entidad financiera receptora antes
ingresar el monto de dinero a enviar.

11. ¿Cuáles son las responsabilidades y derechos de GMONEY/Lemon?
a. GMONEY/Lemon pueden comunicarse contigo a través de llamadas
telefónicas, mensajes de texto (SMS), correos electrónicos u otro medio que la
empresa estime conveniente. Así mismo declaras conocer que GMONEY nunca
y bajo ninguna circunstancia te solicitará por ningún medio tu “Clave Secreta
Personal”.
b. GMONEY/Lemon no será responsable por la idoneidad, calidad y cantidad de los
productos y/o servicios que adquieras a terceros proveedores a través de tu
Billetera Electrónica.
c. GMONEY/Lemon no es responsable de la cobertura de la señal celular de tu
Operador de Telefonía Móvil, por lo que no garantizamos que tu servicio de
Billetera Electrónica esté disponible en lugares donde no existe cobertura
celular.
d. GMONEY/Lemon no es responsable por el rechazo de las operaciones por falta
de “Saldo” de dinero electrónico en tu cuenta (sobre la cual carga las
comisiones que resulten aplicables); ni por la falla en la recepción del mensaje
de texto (SMS) o falta de datos de internet cuando se confirman operaciones,
debido a problemas en la plataforma del Operador de Telefonía Móvil; así como
no será responsable por la falta de capacidad de acceso al servicio o el rechazo
de las operaciones por deuda con el Operador de Telefonía Móvil o falta de
saldo en la línea de tu teléfono celular afiliado al servicio. En todos estos casos el
responsable serás tú como cliente.
e. GMONEY/Lemon puede, en aras de garantizar la seguridad de sus clientes,
establecer mecanismos de seguridad adicionales para el acceso y uso de la
Billetera Electrónica, y de sus productos relacionados, como lo son: activación
de claves dinámicas, activación de dos niveles de autenticación, entre otros;
estos procedimientos serán comunicados oportunamente por los canales de
atención al usuario y siguiendo los lineamientos precisados en la Cláusula 7 del
presente Contrato.
f. GMONEY/ Lemon podrá bloquear tu billetera electrónica en caso de detectar
indicios de fraude ya sea en una de nuestras billeteras o fraudes denunciados
por otras entidades financieras; la billetera se desbloqueará una vez finalicen las
investigaciones correspondientes.

12. ¿Gmoney puede resolver el contrato de manera unilateral?
Sí, GMONEY podrá cerrar la CUENTA, resolver el CONTRATO o suspender el servicio
mediante “Bloqueo” de tu Billetera Electrónica previa comunicación con un plazo no
menor a quince (15) días, en los siguientes supuestos:
 Cuando la CUENTA no registra saldo a su favor o si no tuviera movimientos por
al menos doce (12) meses
 Cuando se advierta indicios de operaciones que pongan en riesgo los intereses
económicos de nuestros clientes y de terceros.
 Si USTED presenta conductas que pongan en riesgo la seguridad de
nuestros clientes, colaboradores o infraestructura en los canales de atención al
público; a criterio de GMONEY.

13. ¿En qué otros supuestos el emisor puede resolver el contrato de manera
unilateral sin su autorización?

GMONEY puede elegir no contratar o modificar el CONTRATO celebrado con USTED en aspectos distintos a comisiones o gastos, e incluso resolverlos, sin el aviso previo, como consecuencia de la aplicación de las normas prudenciales emitidas por la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS):
a. Consideraciones del perfil del cliente vinculadas al sistema de prevención de
lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
b. Por falta de transparencia de los usuarios. Se presenta cuando a criterio de
GMONEY la información señalada o presentada por USTED antes de la
contratación o durante la relación contractual es inexacta, incompleta, falsa o
inconsistente con la información previamente declarada o entregada por USTED
y repercuta negativamente en el riesgo de reputación o legal que enfrenta la
empresa.

En los casos antes indicados, GMONEY le comunicará la modificación o la resolución
del presente CONTRATO, dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la
ocurrencia de dicha modificación o resolución. Asimismo, en aplicación de las normas
prudenciales mencionadas, GMONEY podrá decidir no contratar posteriormente con
USTED.

IMPORTANTE: USTED debe reportar cualquier operación inusual, en caso reciba
dinero en su Billetera y desconozca el motivo y persona que se lo envió, comunicados
directamente con cualquier de los canales de comunicación dispuestos. De lo contrario, USTED podría ser vinculado con algún posible caso de fraude.

14. ¿Cómo resolvemos los conflictos?
Para efectos de solucionar disputas, conflictos o controversias con GMONEY, en
relación a la contratación y/o prestación del servicio y/o con relación a los términos y
condiciones de este contrato, tú y nuestra empresa nos sometemos a la decisión de los jueces y tribunales correspondientes a tu domicilio como cliente.

ANEXO N° 01: TARIFARIO LÍMITES Y RESTRICCIONES

*i) Vigente a partir del 22/10/2026
ii) La tarifa del Pack Business corresponde al lote de Operaciones, no a cada operación individual.
iii) Las transferencias por Lemontag no ingresan a la contabilización de este concepto.

**Vigente a partir del 15/11/2026
iv) Pago con Tarjeta Prepaga en Moneda Extranjera mínimo: USD 0,5 por operación. Se aplicará este monto mínimo aun cuando el 3% calculado sobre la compra resulte inferior.

Límites y Restricciones

- Límite De Cada Transacción: No puede ser superior a 1 Uit.

- Saldo Total permitido en la Billetera Electrónica en todo momento: No puede ser superior a S/.30.000.-

- Monto Máximo De Transacciones Por Mes: S/122.000.-

- Cantidad De Operaciones Por Mes: 500.

ANEXO 02: AFILIACIÓN PARA TRANSFERENCIAS DE INTEROPERATIBILIDAD.

1. De acuerdo a los servicios establecidos en los términos y condiciones de la Billetera Electrónica Lemon indicado en el numeral 1, el CLIENTE podrá realizar transferencias interoperables, para lo cual deberá afiliarse al servicio de interoperabilidad desde tu billetera electrónica y además declarar conocer y aceptar el presente Anexo que forma parte de los términos y condiciones.

2. El nombre de directorio de la billetera Lemon que se visualizará al seleccionar la entidad financiera de envío o recepción de dinero por interoperabilidad será DALE

3. Para realizar transferencias interoperables el CLIENTE deberá afiliar su número de teléfono para vincularlo con la cuenta de su Billetera Electrónica Lemon que recibirá los fondos de la Transferencia Interoperable, el cual podrá desafiliar en cualquier momento, así como volverse a afiliar con la misma Billetera Electrónica. En ese sentido, el CLIENTE acepta que: (i) los clientes desde otras entidades podrán visualizar su nombre que está afiliado a su Billetera Electrónica Lemon al momento de seleccionar el destino de la transferencia interoperable, y (ii) solo podrá enviar dinero a través de su Billetera a terceros que se hayan afiliado correctamente a la cuenta de la entidad que recibe los fondos.

4. Asimismo, el CLIENTE reconoce que GMONEY y Lemon no asumen ninguna responsabilidad por errores o demora en el procesamiento de la Transferencia Interoperable que se generen como consecuencia de (i) la información consignada por el CLIENTE, (ii) las limitaciones tecnológicas de los equipos informáticos del CLIENTE, ni (iii) por la demora o falta de procesamiento de la transferencia interoperable derivados de la falta de pago de las comisiones o cualquier otro concepto económico que pueda corresponder ser pagado y/o cobrado entre las entidades participantes.

5. Del mismo modo, el CLIENTE reconoce que en las transferencias interoperables no solo interviene GMONEY y Lemon, sino también otras entidades, ya sea que pertenezcan al sistema financiero o no. En ese sentido, el CLIENTE reconoce que GMONEY y Lemon no asume ninguna responsabilidad por errores o demora en el procesamiento de la Transferencia Interoperable por causas atribuibles a terceros.

6. GMONEY declara que las transferencias interoperables podrían estar sujetas al pago de comisiones, las cuales serán comunicadas a través de la aplicación de la Billetera Electrónica Lemon. Si las transferencias interoperables no llegaran a realizarse por causas ajenas a GMONEY, los cobros por comisiones, gastos, y cualquier otro concepto aplicable, deberán ser coordinados con la entidad receptora para su devolución.

7. Si eres un nuevo usuario de la Billetera Electrónica Lemon tendrás disponible las transferencias interoperables, este servicio será de manera inmediata al aceptar la afiliación por medio del APP. Los usuarios tendrán a disposición las transferencias interoperables siempre y cuando tengan instalada la última versión de la Billetera Electrónica en su teléfono inteligente.

ANEXO N° 03: CLICK TO PAY

El presente Anexo describe las características, alcances y condiciones de uso de la funcionalidad Click to Pay, y recoge la manifestación de conformidad del USUARIO respecto de su activación, conforme a lo previsto en la cláusula correspondiente del presente CONTRATO. 1. Descripción del servicio. Click to Pay es una funcionalidad de VISA que permite al USUARIO guardar de forma segura, mediante tokenización, los datos de su TARJETA, a fin de realizar pagos en línea en comercios electrónicos adheridos sin necesidad de reingresarlos en cada operación. Para el uso del servicio, el USUARIO deberá identificarse mediante su correo electrónico o número de teléfono móvil registrados en LEMON, pudiendo requerirse autenticación adicional mediante huella digital, reconocimiento facial o clave del dispositivo. Los datos biométricos utilizados quedan almacenados exclusivamente en el dispositivo del USUARIO y no son compartidos con el EMISOR, VISA ni ningún tercero. 2. Click to Pay se encuentra habilitada de manera automática en las TARJETAS emitidas por el EMISOR, sin que ello resulte indispensable para el uso ni la operatoria general de la TARJETA. El USUARIO podrá solicitar la desactivación de Click to Pay en cualquier momento, comunicándose con los canales de atención señalados en la Cláusula novena del presente CONTRATO, sin costo alguno y sin que ello afecte el resto de los servicios regulados en el presente CONTRATO. 3. Manifestación de conformidad del USUARIO. Al aceptar el presente CONTRATO, el USUARIO declara expresamente que: (i) Ha leído y comprendido la descripción y alcances de Click to Pay detallados en el presente Anexo; (ii) Conoce que la funcionalidad se habilita de manera automática al momento de la emisión de su TARJETA, que no resulta indispensable para su uso, y presta su conformidad para dicha habilitación; (iii) Conoce que puede solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento a través de los canales de atención del EMISOR; (iv) Autoriza al EMISOR a sincronizar con el ecosistema Click to Pay de VISA los datos necesarios para el funcionamiento del servicio: correo electrónico, número de teléfono móvil, nombre y apellido, y dirección de facturación; (v) Reconoce que Click to Pay solo puede habilitarse a través del EMISOR, no encontrándose disponible su registro directo con VISA para TARJETAS emitidas por el EMISOR. 4. Ni VISA, ni el EMISOR, ni los terceros vinculados a la operación de la TARJETA participan en la relación comercial entre el USUARIO y el comercio adherido. En consecuencia, no asumen responsabilidad alguna respecto de dicha relación ni de las transacciones que de ella deriven, ni garantizan la disponibilidad permanente del servicio, no siendo responsables por interrupciones, fallos o situaciones que escapen a su control razonable. El registro de la conformidad del USUARIO conforme al presente Anexo quedará almacenado por el EMISOR como constancia de su manifestación de voluntad.